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影响人际关系的内在因素：指关系主体本身所具有的制约人际关系的因素。
包括生理因素、心理因素、社会因素。是人际关系发生、发展的基本动力，在人际交往中起决定作用，是是否成功的主要原因。
生理因素包括：包括个人的生理需要、生理特征和健康状况等。
生理需要是人际交往活动中最原始、最根本的动机。
生理因素对人际关系的影响有年龄因素、性别因素、风度仪表等。
交往的三种类型：
本能型交往，是人际交往的最原始、最低级形式，这种形式出自本能，不用学习。
规范型交往，人们在社会化过程中掌握的那些行为规范，以遵从规范为指导的交往形式。
原则型交往，是以人的自由平等为基础的交往形式，是人际交往的最高形式。
人际交往的
心理动力因素是心理因素中的最高层次，
主要包括：1、人的需要；2、人的动机；3、、需要、动机与交往的行为；4、兴趣；5、理想和信念；6、价值观和世界观。不同程度地对人际关系发生制约作用。
舒兹的三维人际关系理论：包容的需要（希望与别人建立和维持关系的需要）、控制的需要（控制、支配、领导他人的需要）、情感的需要（在感情上与他人建立并维持关系的需要）。两种满足方式：主动满足、被动满足。
魏斯的社会关系律六种需要：1、依附需要；2、社会整合需要；3、价值保证的需要；4、可靠同盟的需要；5、需求指导的需要；6、关心他人的需要
能力：是直接影响活动效力、使活动得以顺利完成的个性心理特征；总是与活动相联系，在活动中形成，在活动中表现，是影响人际交往效率的
最基本、最直接的心理因素。
自我概念是指自己如何看待和感受自己。
包括反映评价、社会比较、自我感觉。
反映评价：我们从他人那里得到的有关自己的信息。
社会比较：在生活和工作中，人们往往与他人比较来确定衡量自己的标准。
自我感觉：在生命中的某一刻，你开始用自己的方式来看待自己了，这种看待自己的的方式。
自我概念的特征：1、自我的概念的基础是其所处环境的文化和团体的价值观；2、我概念具有较强的主观性；3、自我概念具有自行增强的能力；4、自我概念具有缓慢的变化性。
的美女编辑们 优化自我概念的途径：1.具有改变自我概念的需求；2、进行客观的自我评价；3、制定切合实际的自我期望；4、改变自我概念的方法。
社会性因素最基本的主要是：社会地位、职业类别、知识层次。
职业类别影响和制约人际关系的类型：1.逊顺型（特点是朝向他人，有社会、医务、教育工作者）；2、进取型（对抗他人，有商业、金融、法律工作）；3、分离型（疏离他人，有艺术创作、科研工作）。
影响人际关系的外在因素：是关系主体之外制约人际关系的因素。主要包括自然环境因素、空间距离因素、习俗礼仪因素、道德规范因素、价值观念因素、法律法规因素、社会制度因素和社会群体因素。
**爱德华.T.霍尔《无声的语言》，提出社交中的空间距离理论，
4种距离：亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离。
拥有不同价值观对人际关系处理侧重点不同。组织行为学家
史布兰格把
价值观分为
六类：1.理性价值观；2、美的价值观；3、政治性价值观；4、社会性价值观；5、经济性价值观；6、宗教性价值观
群体的特点：同属一群体的各成员，在心理上意识到对方，具有相互认识与同属一群人的感受；同属一群体的各成员，在行为上相互依赖、交互作用、彼此影响，并且具有互补性；同属一群体的各成员，在目标上是共同的；同属一群体的各面员，共同遵守该群体的行为规范和规则。
群体压力是指当一个人在群体中与多数成员的意见有分歧时，在心理上感到的一种压力。群体的舆论、风气和规范等都能形成一股催人行动的心理压力。容易形成
从众心理。
责任编辑：小草
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