第九章
一、名词解释
1、管理宽度
2、部门
3、直线职权
4、参谋职权
5、职能职权
6、授权
7、集权
8、分权
9、委员会制
二、简答
1、影响管理宽度的因素
2、划分部门的原则
3、授权遵循的原则
4、衡量集权与分权的标志
5、委员会制的优缺点
6、董事会的主要职能
三、客观题
1、部门划分的方法(顶多一分的题)
2、处理好三种职权的关系两句话:A、注意发挥参谋职权的职能、B、适当限制职权职能
3、组织结构设计成果
4、影响集权和分权程度的因素(比较重要)
第十章
一、名词解释
1、人员配备
二、简答
1、人员配备应包括的原理
三、论述
1、人员配备的重要性
第十一章
一、名词解释
1、人才生命周期
二、简答
1、选聘应注意的问题
2、考评的必要性和要求
3、做好主管人员培训工作应注意的问题
三、客观题
1、选聘的条件
2、内部提升的优缺点,外部招聘的优缺点(也有可能简答)
3、考评方式
4、主管人员培训的内容
第十二章
一、名词解释
1、指导与领导工作
二、简答
1、指导与领导工作的作用
三、客观题
1、指导与领导工作的原理,六个原理搞清楚
第十三章
一、名词解释
1、沟通联络
二、简答
1、人与人沟通的特殊性
2、有效沟通的要求
三、客观题
1、沟通的表现形式
2、沟通联络的作用
3、沟通联络的方法
4、沟通联络的原则
第十四章
一、名词解释
1、激励
2、强化
二、简答
1、破特-劳勒模式(理解图)
2、激励的方式
3、主管人员在应用强化手段改造时应遵循的原则
4、进行有效激励的要求
三、客观题
1、对人的认识(经济人,社会人,复杂人……的区分和对他们对待方式)
2、了解需求层次理论的五个层次
3、美国心理学家赫伯格提出双因素论,保健因素通常与工作条件和工作环境有关
激励因素与工作内容和工作本身有关
4、美心理学家麦克莱提出激励需求理论、认为人的基本需要有三种:成就,权力,社会
需要、对于主管人员来说成就需要最强烈
5、激励力=期望值X效价
6、强化类型(搞清)
第十五章
一、客观题
1、研究有关领导问题的理论可以归结为三大类:即领导的性格理论,领导行为理论
领导权变理论
2、利克特的四种管理模式
一般极有成就的领导人,以方法Ⅳ来管理的组织在制定目标和实现目标方面最有成效
3、菲德勒提出,对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力;任务结构;上,下级之间的关系
4、领导者的修养
(本章老师未说明有具体的名词,简答,论述等)
第十六章
一、名词解释
1、管理中的控制工作
2、管理突破过程
二、简答
1、一般控制与管理控制的比较
2、实现管理突破过程的六个步骤
第十七章
一、简答
1、控制工作的原理
2、控制工作的要求
二、客观题
1、按纠正措施的环节分类,有现场控制,反馈控制,前馈控制
按控制的原因和结果分类,有直接控制和间接控制
2、直接控制原理,是指主管人员及其下属的素质越高,就越能胜任所承担的职务,就越
不需要间接控制
第十八章
一、名词解释
1、管理审核
二、客观题
1、预算的不足之处
2、其它传统的控制方法
3、PERT的五个优点
4、最常用的的综合控制方法有:总预算,损益控制,投资回收率,和企业自我审核
5、系统开发的三个阶段
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责任编辑：小草
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