三十、简述改善群体决策的措施？
答：1、群体领导人要防止迫使部属接受自己偏爱的方案，要欢迎别人对自己的意见提出不同的看法，要支持和保护持异议者表达他的意见和见解。
2、在把问题交付群体进行决策讨论时，领导人不要在一开始就表示自己的倾向性意见。
3、除了有保密的必要外，要尽可能广泛征求各方面的意见，或者邀请群体外的专家来参加讨论。
4、如果需要，群体领导人可以事先指定一位成员，在讨论时，专门提出与众不同的或相反的意见，以便促使大家进一步深思熟虑，把问题考虑的更加全面。
5、当对重大问题作决策时，不要匆忙做出决策，而要设法创造一个让大家再一次深思熟虑的“第二次机会”，以便使最后做出的决策更加完善。
三十一、简述压力产生的原因？(工作原因、组织原因、其他原因)
答：(一)工作上的压力：
1、 工作性质不适合个人的兴趣与能力；
2、 工作环境不利于工作的顺利开展；
3、 角色模糊；
4、 工作岗位因素；
5、 人际关系因素；
6、 挫折因素。
(二)组织上的原因：
1、 组织的管理方式；
2、 组织结构因素；
3、 组织的领导作风；
4、 组织的运行周期(初创、成长、成熟、衰退)。
(三)其他因素(非工作因素)：
1、 环境因素——经济环境因素；政治环境因素；技术环境因素；社会环境因素。
2、 个人因素——家庭中的人际关系；家庭的经济开支；个性特点(生理条件、动机冲突、心理偏见、心理矛盾、目标期望)
三十二、简述压力缓和剂和其影响的因素？
答：压力缓和剂——对压力的适应能力，即：受到压力时避免行为失常的能力。
影响压力缓和剂的因素有：顽强的性格、对压力的知觉判断、生理条件、过去的经验与学习。
(了解)压力的后果：生理症状(血压升高、头痛、易患心脏病)；
心理症状(不安、紧张、焦虑、易怒、情绪低落)；
行为症状(攻击、退化、固执、冷漠)。
三十三、简述缓解压力的途径(措施)？
答：(一)员工个人减轻压力的途径：
1、 科学管理时间；
2、 加强体育锻炼；
3、 进行放松训练；
4、 扩大社交网络。
(二)组织方面减轻压力的途径：
1、加强人事遴选和工作安排；
2、设置可行的目标；
3、重新设计工作；
4、提高员工的参与决策水平；
5、 加强组织沟通；
6、 为员工增加身心健康项目(方案)；
7、 改善人际关系；
8、 改善管理制度和管理方法；
9、 进行必要的心理治疗。
三十四、简述处理冲突的方法？
答：1、第三者裁决；
2、妥协；
3、拖延；
4、和平共处；
5、压制冲突；
6、转移目标；
7、 教育；
8、 重组群体。
三十五、简述变革的动机？
答：1、劳动力性质的变化；
2、技术水平的不断提高；
3、经济冲击；
4、竞争的加剧。
三十六、简述变革过程的构成要素？
答：1、确认问题；
2、识别原因；
3、形成变革动机；
4、进行变革；
5、管理变革过渡阶段；
6、支持和评价变革。
三十七、简述变革的类型&；变革的方式？(了解)
答：1、变革的类型——结构变革、技术变革、工作环境变革、人员变革。
2、变革的方式——改良式变革、激进式变革、计划式变革(理想)。
三十九、简述变革的阻力？
答：1、个人方面的阻力：习惯性、安全性、利益性、不确定性、信息选择性、认识模糊性。
2、组织方面的阻力：相关部门的阻力、群体惯性、对部门利益的威胁、对权力关系的威胁。
变革阻力的表现形式：直接和公开的阻力、潜在或延后的阻力。
★四十、风险型决策方法的应用：
例题：某企业为了适应市场需要，拟扩大生产能力，有如下3个方案：
1、对现有工厂进行改造；2、新建工厂；3、合同转包。其决策收益见“表1”。
要求：根据期望值标准对以上方案进行选择。
责任编辑：虫虫
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