（二）考核知识点与考核要求
1、导游人员管理概述（一般）
理解：导游人员的概念、导游人员资格考试
应用：导游人员证书、导游证的分类、不得颁发导游证的情形；导游人员资格证书与导游证的区别
2、导游人员等级考核制度及标准（一般）
3、导游人员的权利与义务（重点）
应用：导游人员的权利与义务
4、导游人员的计分管理和年审管理（一般）
第7章 旅游住宿业管理法规
（一）学习目的与要求
通过本章学习使学生了解星级评定制度的有关内容；对违反娱乐场所管理规定的处罚；理解旅游住宿业的概念；旅游住宿业的发展和旅游住宿业的种类；严禁在旅馆内违法犯罪活动的规定；掌握旅馆和娱乐场所设立的审批程序；旅馆和娱乐场所经营管理和治安管理的有关内容。
（二）考核知识点与考核要求
1、旅游住宿业及旅游饭店星级评定制度（一般）
2、旅游住宿业治安管理法规制度（一般）
第8章 旅游出入境管理法律制度
（一）学习目的与要求
通过本章学习使学生了解中国公民出入境管理制度；外国人违反《入出境管理法》的法律责任；中国公民违反出入境管理法的处罚。理解中国公民出入境的权利与义务及限制；外国人出入边境的权利义务及限制等基本知识。掌握中国公民自费出国旅游管理制度及有关政策；外国人入出境证件及有关手续的办理；中国公民出入境证件及有关手续的办理。
（二）考核知识点与考核要求
1、中华人民共和国外国人入境出境管理法概述（一般）
2、中华人民共和国公民出境入境管理法概述（重点）
第9章 旅游资源管理法律制度
（一）学习目的与要求
通过本章学习使学生了解人文旅游资源的保护范围；风景名胜区保护、开发和利用的方法与措施；违反《文物保护法》应承担的法律责任。理解风景名胜区的概念及等级划分标准；历史文化名城的概念。掌握风景名胜区的概念及等级划分标准；历史文化名城的概念。掌握风景名胜区规划应当具备的内容；我国地下文物的考古发掘应遵循的原则。
（二）考核知识点与考核要求
1、风景名胜区旅游资源管理（一般）
2、人文旅游资源管理（一般）
第10章 旅游安全管理规章制度
（一）学习目的与要求
通过本章学习使学生了解导游服务的基本的相关常识，如入出境、出国旅行、交通、礼仪、旅游卫生保健等知识，能运用相关常识处理导游服务过程中的问题。
（二）考核知识点与考核要求
1、旅游安全管理规章制度（重点）
第11章 旅行社责任保险法律制度
（一）学习目的与要求
通过本章学习使学生了解旅行社责任保险免责与归责条件。理解旅行社责任保险的概念；旅行社责任保险合同的概念；重点掌握旅行社责任保险范围、旅行社责任保险的投保规定等基本知识。
（二）考核知识点与考核要求
1、旅行社责任保险法律制度（重点）
第12章 消费者权益保护法律制度
（一）学习目的与要求
通过本章学习使学生了解消费者的权利和经营者的义务；消费者权益保护和违反消费者权益保护法的法律规定；消费者协会的职能。理解消费者与经营者的概念；消费者权益的概念；消费者和消费者权益保护法的概念；消费者组织的概念。掌握消费者的权利和消费者权益争议及其解决的途径。
（二）考核知识点与考核要求
1、消费者权益保护法概述（一般）
2、消费者的权利与经营者的义务（重点）
3、消费者权益保护法律制度（一般）
第13章 食品卫生管理法律制度
（一）学习目的与要求
通过本章学习使学生了解食品与药品的区别；食品中毒事故的处理方法。理解食品和药品的含义；食品中毒的概念及特点；食品卫生管理机构及其职责；食品卫生管理的内容及方法。掌握食品卫生的基本要求；食品卫生管理的内容及其相关措施。
（二）考核知识点与考核要求
1、食品卫生概述（一般）
2、食品卫生管理法规（重点）
第14章 旅游交通管理法律、法规制度
（一）学习目的与要求
通过本章学习使学生了解承运人的权利与义务；违反旅游交通法规的法律责任。理解旅游交通的概念、特点及种类。掌握旅客的权利与义务。
（二）考核知识点与考核要求
1、旅游交通概述（一般）
2、旅游交通运输法规概述（一般）
3、运输损害赔偿规定（一般）
第15章 旅游投诉管理法规制度
（一）学习目的与要求
通过本章学习使学生了解旅游投诉主体的权利和义务；投诉管理机关的职责；旅游投诉的管辖。理解旅游投诉受理的概念与特征；旅游投诉受理、处理的程序。掌握投诉概念、条件及投诉范围；投诉时效；旅游投诉处理决定。
（二）考核知识点与考核要求
1、旅游投诉概述（一般）
2、旅游投诉管辖（一般）
3、旅游投诉受理与处理（重点）
三、有关说明与实施要求
1、使用教材
《旅游法规》，吴洛夫主编，高等教育出版社，2004年版。
2、关于考核目标的说明
列入本考纲考核知识点的，作为考核范围。
3、关于考试大纲中能力层次的说明
本课程的考核目标共分为三个能力层次：识记、理解、应用，它们之间是递进等级的关系，后者必须建立在前者基础之上。其具体含义为：
识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、 原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点 分析和解决有关的理论问题和实际问题，是高层次的要求。
4、关于命题考试的若干规定
本大纲所列的考试知识点均属于考核的内容。考试命题覆盖到章，并适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。
本课程采用书面闭卷考试，考试时间为120分钟。本课程考核采用百分制，60分为及格。
本课程在试卷中对不同能力层次的分值比例大致为：“识记”为10％、“理解”为30％、“应用”为60％。
本课程试题的难易程度适中。试卷中不同难度试题的分值比例大致为：易，占20%；较易，占30%；较难，占30%；难，占20%.应当注意：试题的难易程度与能力层次不是同一概念，在各个能力层次的试题中都存在着不同难度，切勿将二者混淆。
本课程考试题型举例：填空题、单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析题等。
附录 题型举例
责任编辑：小草
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