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面试中的交流技巧
来源:优易学  2010-1-22 17:23:41   【优易学:中国教育考试门户网】   资料下载   公考书店

(十一)、怎样提问  

面试考场上考官有时候会把提问的权力交给你,考生不必谦让,大大方方接过来则可。考生应该知道,请考生提问不是考官表示礼貌和友好的方式。之所以有如此举措必然是和面试的目的有关。有经验的考官希望考生在此能提出问题,并通过这些问题了解考生的另一个侧面,同面试开始时的自我介绍一样,考生在面试收尾时的提问也是考生充分掌握主动权的一次机会。   

因此考生不仅需要通过考官对自己问题的回答来了解一些与报考职位以及面试相关的信息,也需要借这个机会,充分发挥自己的与众不同,正如前面的一些例子中谈到的那样。应试者理解了这一点,就可以做出合适的提问了。那么提些什么问题呢?考生可以就报考职位和本次面试提一些相关问题,在表示自己对这份工作的信心的同时,不妨流露出少许犹豫——你要让考官知道他的回答可能会影响你最后的决定——因为你也有选择的权利。考生在参加面试前要做好这方面的准备,有备无患。以下是一些例子。  

例如:“我对贵单位领导的频繁变动感到很费解,您能告诉我是什么原因吗?

“以前通过您的面试的考生,现在是公务员了。他们工作业绩如何呢?

“如果贵单位最终录用我,而且我也接受,您认为在正式上岗前,我还需要做些什么?”,“是不是面试中表现出色的考生会优先考虑录用呢?”   

以上略举几例来说明考生应该提什么样的问题。除了问题的内容外,考生在提问时还应注意几个原则:  

1)提问就应该提出“问题”,而不要提出新的话题和考官聊天。而且提问不仅仅是考生要问,而且考官要做出回答。因此提出的问题必须能引起考官的兴趣和注意,使他乐意回答。   

2)考生的提问不能“杀气腾腾”不要追问和盘问一个问题,若考官未做明确回答,那么他也一定有如此回答的理由,考生不要纠缠不休。  

3)提问应以对方为中心。这里“对方”不是指考官的个人私事,而是和报考单位有关的事宜。考生在这时仍以自己为主题的提问,会让考官感觉你太自我中心化。  

4)不要由于怕难倒考官而提一些幼稚的问题。   

5)要注意提问方式:如同开放式回答问题一样。考生最好采取开放式提问,不要做限定式发问,给考官充分发挥余地。  

6)提的问题不宜过多。一般三~五个就差不多了,不同问题的组合也很重要 

7)进行诱导性提问或试探性提问时,要注意考官的情绪。一旦考官表现得不耐烦,就要及时结束提问。 

8)不要提超出考官学识太远的问题(有考生竟想和考官在考场上讨论工艺流程!);不要提含糊不清或易引起歧义的问题;不要提考官不能或不愿回答的问题;不要提可能使自己陷于不利局面的问题。  

9)提问完要明确表示自己的提问结束,并表示诚挚的谢意。   

(十二)、常用句式和“万用语”   

有时候考生需要拖延回答问题的时间以斟酌字词;有的时候考生一时紧张忘了话题;有的时候考生希望自己的表述会有更好.在这些情况下为了能对考生有些帮助,我们整理一些常用句式和“万用语”,供考生选用。   

“坦率他说……”   

“我能适应这份工作是因为……”   

“我是这样考虑这个问题的……”   

“我真诚地希望您能对我的情况表示满意……”   

“我希望您能理解……”   

“您的问题让我很难回答,因为……”   

“我之所以这样做,是因为……”   

“我很高兴您能欣赏我的观点……”   

“我盼望着将来继续和您合作……”   

“这是我为什么这样做的理由和想法:……”   

“听完我的解释后,您也许会同意我的观点   

“当时我想不出更好的办法……”   

“您认为我的回答应该从哪里开始呢?”   

“这样理解您的话对吗?”   

“在我回答您的问题之前,我必须强调……”   

“您对我的建议正是我准备实现的目标   

“这是从中总结到的教训,相信以后我不会再发生同样的过失     

“的确”是的“当然…     

(十三)、面试用语的“禁忌”     

这里集中讨论一些面试时考生不该使用的语言风格或样式等,以供考生借鉴:     

1)自己和自己抢话也不让别人插话     

有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话,并在话题连接的部分插入无意义的“所以…”“而”等连接词,让自己的语言水泄不通,难以让考官插话以做出适当的响应,例如某考生这样说:“我要说的就是这些……所以……换句话说……”。   

2)语言的反复追加     

当考生说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话,就会令考官烦燥了。     

3)确定性的两个极端    

 语义的确定性应适时而定。有些考生形成一种语言习惯,经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些考生总是说:“肯定是………绝对是………当然了……”,另一些考生却老把“也许、可能、大概、差不多,还可以吧”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。     

4)语言呆板、重复使用某种句式或词语     

如果考生回答每一个问题都像小学生解问答题一样:“因为……所以……”那么既使其内容再精彩,也会令考官乏味。考生应尽可能地变换句式,使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成:“因此、由于、由于这个原因、之所以……是由于……”等等。

5)不要随便扩大指代范围   

有的考生经常使用。众所周知………、正如每一个人了解的那样……”等话语,似乎面试考场应该加入更多人。这样的说话易造成考官逆反心理:“我就不知道……”。  

   6)去掉口头禅和伴随动作   

一个人的“言语形象”也可能带着一些反复使用的口头禅“那个月么、然后等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。

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责任编辑:cyth

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