2009年银行从业考试《个人理财》精讲班讲义笔记(6)
来源:优易学  2011-9-24 0:07:28   【优易学:中国教育考试门户网】   资料下载   财会书店

6.1.6提出建议

  6.1.7客户维护

  1.上门维护

  2.超值维护

  3.知识维护

  4.情感维护

  5.顾问式营销维护

  6.交叉销售维护

  6.1.8投诉处理

  理财产品销售技巧

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