咨询工程师辅导:咨询工程师业务能力探讨
来源:优易学  2011-1-7 12:12:42   【优易学:中国教育考试门户网】   资料下载   建筑书店
  咨询工程师业务能力强弱主要反映在完成客户或业主委托的任务中,在不同的工作阶段是否能够充分地调动各种有效的手段、技能和现代方法,通过各种手段、技能和现代方法的综合运用,化解工作过程产生的矛盾,提高工作效率,保证委托任务实现预定的目标。

一、咨询工程师应熟悉手段的应用

  面对一个接受委托的工程项目,咨询工程师要根据实际内容组成相应的工作班子,按工作的层次。顺序开展相关的工作。为保证各项工作的秩序、质量和有效性,咨询工程师作为承担委托任务的责任主体,必须善于运用合同法赋予自己的权利,调动各种手段使各项工作制度化、规范化、标准化。

  不同手段的应用,反映着人们对不同事件或事件不同侧面控制的程度和范围,没有哪个手段的适用范围和程度是无限的。因此,咨询工程师在手段的运用上,应当十分了解手段在不同事件、不同时间、不同人群所产生的不同效果,准确把握手段对不同事件的调整范围和程度,以保证委托任务的实现。

  就咨询工程师针对不同建设项目运用手段而言,主要是合同。合同对于咨询工程师来说,是充分运用手段,反映其业务能力和水平的综合体现。各种合同规定的条件、责任、权利、义务、工作内容和标准、工作程序和要求等等,咨询工程师都应当非常清楚其规定的范围和约束条件。严格根据合同规定执行相应的责任、权利和义务,这是咨询工程师必须非常重视的执业原则。这里的问题是,咨询工程师首先要与有关方面或人员签好相关的合同,如果咨询工程师在签定合同时,出现疏忽或重大漏项,都是咨询工程师的严重失职,很可能给客户或业主带来无法估量的损失。因此,咨询工程师强调重视合同内容和条款的系统性和完整性是非常必要的。其次,咨询工程师非常重视对合同的管理,合同是咨询工程师开展工程咨询业务的法律依据,工程咨询的各项业务,需要通过合同进行规范和管理,对合同管理采取任何轻视的态度,都是咨询工程师的严重失职。咨询工程师从事的工程咨询是集约化程度很高的业务,即便是单项的合同,由于工程咨询业务的复杂程度高,其具体条件、工作内容和标准等也将反映出许多附加的标准和内容,因此,咨询工程师要保证客户或业主的委托任务达到预期的目标,就应当非常熟悉合同规定的全部内容和条款,在落实工程咨询业务时,严格按照合同规定的内容、标准、程序和时间进行管理,这是咨询工程师必须具备的基本业务条件。还有,由于工程咨询业务的复杂程度高,可变因素众多,对正常合同无法涵盖的突发事件,咨询工程师应当具备根据实际情况,迅速调整相关合同或制订新合同的能力,并有推行调整合同或新合同的具体步骤和安排。

  咨询工程师要清楚奖惩手段的使用时机,并充分重视其发挥的实际效果。奖惩分明,实际包含了三个层次,首先是奖惩如何才能分明,这要求奖惩规则要分明,规则不明,奖惩就不会从根本上分明;其次是奖惩怎样体现分明,规则分明只是奖惩分明的第一步,严格执行规则才能体现出奖惩的分明,否则奖惩分明仍然是一句空话;最后是奖惩的效果,咨询工程师应当强调动机和效果的统一,良好的动机,不一定产生良好的效果,因此,咨询工程师在奖惩手段的运用,一定要根据实际情况和合同或有关的规定,坚持公平、公正的原则立场,重视产生的实际效果进行综合考虑。

二、咨询工程师应重视个人技能的发挥

  任何一个工程项目都是社会、经济、技术,国际、国内,生产、经营、消费等多重因素迭加的产物,复杂程度极高,对此,咨询工程师表现其工作能力高低的一项重要内容就是,将复杂情况以简单灵活的方式有效地予以解决,降低了工程项目的复杂程度,提高了工作效率。咨询工程师怎样降低工程项目的复杂程度呢?其中一个重要的内容是看其能否巧妙地运用个人技能。

  技能主要是个人生活、工作经验和知识等的积累,往往对纷繁复杂的情况去繁就简,使交织的难题得以简化处理,从而提高工作效率,并取得良好效果。作为咨询工程师应当非常重视个人技能的正确发挥,并努力为个人技能的充分发挥创造必要的环境和条件。这里包括三层意思,首先,咨询工程师本人的技能是否被发挥于工程项目,咨询工程师本人经过长期的工作和理论与实践经验的积累,个人具备的技能与工程项目之间存在怎样的必然性沟通渠道,咨询工程师应了如指掌,同时应当根据工程项目的实际情况,确定在项目运行的相应阶段,运用个人的技能,以降低工程项目的复杂程度,提高工作效率。其次,咨询工程师能否将其工作班子人员及社会相关人员的技能发挥于工程项目,需要咨询工程师具备相当高的水平,起码他的人格扭力要使别人敬重和佩服;他的工作效率、水平能力要得到别人的认可;他对问题、事件的处理得到公众的好评。重要的是他要善于发现别人具有某项技能,并能使其为工程项目服务,这样才能使别人愿意贡献出自己的技能为工程项目服务。最后是对各种技能的合理利用是否降低了工程项目的复杂程度,提高了工作效率。咨询工程师应能客观、准确地判断各种技能的发挥降低工程项目复杂程度和提高工作效率的幅度。咨询工程师应强调工作的有效性,极力减少并杜绝工作无效性现象的出现,对运用个人技能于工程项目的工作,更应体现工作高效率原则,只有取得明显的效果,才能激发咨询工程师和相关人员的积极性,否则,很可能挫伤有关人员的积极性,并造成工作的被动。对此,咨询工程师应当有清醒的认识。

三、咨询工程师应重视现代方法的应用

  现代方法是随着社会发展进步在传统方法基础上演变而来的,现代方法是当前人类认识社会或事物的主要工具。咨询工程师作为当今社会认知度较高的职业,应是现代方法的主要应用和不断完善者之一,很难设想不了解现代方法的咨询工程师如何开展业务。

  应用现代方法,是要使方法发挥最大的效率。咨询工程师在处理工程项目复杂问题的过程中,需要采用多种方法的组合才能实现预定的目标。方法有其特定的适用范围和条件,多种方法的组合有可能出现两种主要情况,一是组合成功,发挥最大效率;二是组合不成功,方法没有发挥应有的效率,出现相互挚肘的内耗。这需要咨询工程师非常熟悉各种方法的适用范围和条件,根据不同工程项目的实际情况,选择适用的方法或对拟用的方法做必要的修正,以保证方法使用效率最大化的要求。

  兰德研究生院的毕业生劳伦.杨格说:“兰德要求学生发挥主动性。无论是设计一项独立研究项目还是完成项目工作,他们都用自己的方法。开始可能很困难,但通过实习却积累了几年的专业经验。”这提示我们,现代方法的应用和推广,需要一个过程,人们对它有认识的过程,它本身也有一个与现实社会磨合验证的过程。因此,咨询工程师在现代方法的选用或推广上,除去要有坚定信心外,还应具备灵活处理具体实际情况的能力。

  咨询工程师现代工作方法的重要内容之一,是要熟练掌握国际咨询工程师联合会制订的菲迪克合同,它是国际咨询工程师联合会多年经验和实践的结晶,被国际社会的工程咨询行业、金融业和业主普遍公认的以合同管理方式展开工程咨询业务的科学的、系统的、标准的工作方法。掌握菲迪克合同各条款的内容、工作程序、标准及其限制条件,是咨询工程师执业能力和业务水平的综合体现。同时,加强计算机和网络系统在业务领域的应用,也是咨询工程师增强业务能力,降低经营成本,提高工作效率的重要环节。

  咨询工程师在手段、技能和现代方法的综合运用方面,应达到和谐与统一,突出应用效果的明显作用。咨询工程师应根据具体工程项目的实际情况,针对需要解决的不同问题,灵活、准确地运用与之相应的手段、个人技能和现代方法,这应逐步成为咨询工程师执业过程的良好习惯。

责任编辑:xiaohan

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