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命题点11 咨询项目过程管理
咨询项目管理流程：任务分解、计划、执行、检查和改进、项目结束、支持和培训；
咨询项目管理的主要工作：落实责任；界定项目；关键路径行动计划；时间、成本、质量管理和控制。
命题点12 咨询项目过程控制
报告机制：逐级及时汇报。
沟通机制：咨询项目组成员应与咨询项目组建立沟通机制。
跟踪机制：应建立问题书面记录和跟踪记录。
文档管理机制：建立专门的项目文档。
计划变更控制机制：根据环境和条件的变化，需要及时调整计划。
命题点13 工程咨询单位的人力资源管理
1．概念
人力资源管理是指合理开发使用人力资源，充分调动广大员工积极性的一系列过程。
2．内容
人力资源规划：根据组织的战略目标和任务要求科学预测。
招聘管理：通过内部选拔和外部招聘渠道。
员工培训：上岗前培训、岗位培训、脱产继续教育。
工作考评：通过工作总结、工作鉴定来考评。
激励机制：包括员工培养、职位（或职称）晋升、薪金酬劳、社会福利等措施。
建设高效团队：团队建设的中心任务是增强单位的凝聚力和向心力。
建立咨询专家库：高素质、高水平的专家是工程咨询单位开展业务的重要依托。
责任编辑：伊Ⅴ依
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