11．设备工程监理服务特性可以归纳为( )。
A．功能特性
B．技术特性
C．质量特性
D．进度特性
E．设计特性
12．设备工程监理服务技术特性／要素及要求中的项目合同目标受控包括( )。
A．环境目标受控
B．质量目标受控
C．进度目标受控
D．造价目标受控
E．安全目标受控
13．监理服务提供特性及要求的确定原则包括( )。
A．应清楚地理解并充分满足顾客和相关方明示的需求
B．应明确监理服务提供时的项目管理环境(参与各方的责、权、利)
C．应识别并确定监督管理的规划
D．应明确服务提供的程序和方法
E．应明确每一项服务提供特性的验收标准(要求)
14．服务质量控制规范是对服务(产品)和服务提供(过程)特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括( )。
A．对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
B．对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
C．确定这些特性值(指标)控制的程序和方法
D．确定设备工程监理服务技术改进的措施要点
E．确定设备工程监理人员的技能和数量
15．下列叙述正确的有( )。
A．重复同一类项目或类似项目的设备制造监理服务或设备安装监理服务时，由于这些项目的生产过程基本相同，所以，这种策划可能一次完成多次采用
B．从事不同专业范围的不同项目监理服务时，就可能要进行多次策划或在原来策划的基础上再策划(修改、调整)
C．设备制造监理服务和设备安装(调试)监理服务的实现过程是相同的，所以可同时策划
D．策划时应充分识别顾客的需求，不应漏掉或削弱必需的过程，但也不要设置不必要的过程
E．策划过程的活动不一定能一次完成，在监理服务提供过程中根据需要和变化进行多次策划或再策划是必要的，每次再策划活动都应明确输入和输出并形成书面文件
16．策划过程活动很多，其主要活动不包括( )。
A．充分识别输出的要求
B．策划过程的输出
C．总监理工程师负责组织编制设备工程监理服务质量计划
D．根据监理计划的安排，组织专业监理工程师编制监理细则
E．组织监理计划的评审、批准和顾客认可等活动
17．策划过程活动的结果应形成正式文件(输出文件)，可称之为设备工程监理服务质量计划，包括( )。
A．监理计划
B．监理细则
C．监理大纲
D．监理记录
E．监理规划
18．在设备监理合同签订后，由总监理工程师主持编制监理计划，其程序包括( )等。
A．明确监理计划的依据(输入)
B．纠偏
C．按规定的格式和要求分工撰写
D．送审
E．由总监理工程师负责汇总审核
19．监理计划经监理单位技术负责人批准后应报送委托方认可。可能会出现的情况有( )。
A．业主满意给予确认
B．由总监理工程师组织修改
C．业主提出一般修改要求，返回项目监理机构作适当修改后确认
D．再次报上一级复审
E．业主提出较大或重大修改要求，不予确认
20．监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同，提供服务的内容不同，会出现不同的格式，但一般格式包括( )等。
A．监理服务对象
B．项目概况
C．监理服务要素
D．监理服务依据
E．监理服务范围
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