命题思路和答题要求答案要点：
(1)建立并完善信息沟通制度，保证信息能及时、准确地在上下级之间传递。
(2)利用宣传与沟通的途径和手段，为企业构建变革与发展的共同愿景。
(3)借助企业外部的专家实现沟通，以提高沟通的效率。
(4)充分利用工会及其他团体组织在沟通中的作用。
(5)注意沟通形式的多样性与信息的准确性，降低沟通中的障碍与干扰。
(6)营造有利于组织变革的相互信任的氛围，减少流言造成的不利影响。
(7)关注因改革给企业弱势群体可能带来的损失，提前采取一些有效措施，并予以沟通，保证变革的顺利进行。
命题思路七：将一些看似简单的问题作为命题,主要考察对一些存在问题敏感性的判断，对一些不容易发生的问题，看你能不能找出问题，然后提出一个可以解决的方案。这种题主要从以下一些方面可能出题，比如(1)、在组织结构设计中，你所在的企业，应该采用什么类型的组织结构，这类题也会成为你的考题。(2)、绩效考评，怎么避免评分的误?(3)、在薪酬战略上，你会采用什么样的薪酬策略。(4) 、在绩效的考核中，适合采用什么样的考核方法，这些情境都可以成为考核你应变能力和处理问题的考题。
例如：在人力资源管理中，不论是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价，都会涉及到评分的准确性问题。
请简要说明：怎样才能避免评分误差?
图表一般都会有横坐标,纵坐标,比如横坐标不变的情况下,纵坐标是如何变化的;纵坐标不变的情况下,横坐标是如何变化的。答题时,一定要把图表的事实和现状概括出来,然后再将实质问题描述出来,再提出你的解决办法。这就是应对图表分析题的方法。
例如(1)：通过薪酬调查，得到A、B、C、D四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图(如图3-1所示)。请分析各企业在薪酬管理方面的特点，阐述其优势和不足是什么?
答案要点：
(1)企业A：薪酬水平全面显著高于其他同类企业的平均水平，基层员工之间薪酬差距较大，而高层岗位间差距较小。这可能导致人工成本太高，不利于企业取得竞争优势，较低等级岗位之间薪酬水平差距大，而中高级岗位之间差距反而较小，不利于激发高层人才的工作积极性。
(2)企业B：基层员工的薪酬水平低于市场一般薪酬水平。中高级员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水平，等级低的岗位和等级高的岗位之间的薪酬差距相同，中高级岗位之间的差距拉不开，可能会影响相应员工的工作积极性。
(3)企业C：基层员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水平，中高级员工的薪酬水平低于市场一般薪酬水平，等级低的岗位和等级高的岗位之间的薪酬差距相同。基层岗位和中高层岗位之间的薪酬差距很小。这不利于留住中高级人才，平均主义的色彩比较浓厚。
(4)企业D：薪酬水平全面显著低于同类企业的平均水平，岗位评价等级高的岗位之间的薪酬差距较大，而等级低的岗位之间差距较小。由于薪酬水平太低，容易导致人才流失。但从其薪酬等级及级差来看，有利于激励员工尤其是中高级员工的工作积极性。
第四部分
理论知识考试技巧
时间控制
125题目，90分钟，平均0.72分钟(43秒)1道题目。要快
不会的放过去。100分的题，能做完80%，正确率是80%，即可得到64分。要懂得放弃
直接答在答题卡上。可以节约5—10分钟。
答题技巧(1)
职业道德单选题一般情况下，并且冷静的话，多数人都能够答对，关键在于审题 一定要冷静。
和高考一样，会有一些题目的问法有些特别，所以一定要看清题目
职业道德理论基础理论与知识16题
8道单选，8道多选择。
答题技巧(2)
对于职业道德的应用题目，同样是选择题目，但是有可能是多项选择，这个时候，在回答问题时
首先要站在保护劳动者利益的角度(《劳动法》是有偏向性的)
然后再从法律的角度考虑
最后从企业的角度出发
答题技巧(3)
对于职业道德的个人表现部分
主要是符合普通的道德和习惯做法
测量你的成熟度
符合辩证法，不走极端。
共9道题。
答题技巧(4)
专业理论题
别称
数量
性质、特点、要求、原则、内容、分类、层次
书上的原话：关键词
理解基础上的合理判断
单选60题，多选40题
答题技巧(5)
逻辑推理
排除法
记忆
责任编辑：张瑶
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