三、多项选择题(下列各题的选项中，至少有两个正确，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选、错选或少选不给分。 每题2分，共20分)
1、一国两制的内容中，坚持一个国家即中华人民共和国，这是一国两制构想的( )
A核心 B基本要求 C政治前提 D根本保证
2、旅行社业务年检制度的主要内容有( )
A评价旅行社的基本情况
B检查旅行社的经营情况
C检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D检查旅行社的内部就经营情况
3、导游人员在执行导游任务中，必须履行的两项义务是( )
A着装整洁、礼貌待人
B不得擅自增加或减少旅游项目
C不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品
D不得向旅游者索要小费
4、中国公民的护照由 _______颁发( )
A外交部
B公安部
C公安部授权的地方公安机关
D港务监
5、我国的签证制度有( )
A一次签证一次有效
B一次签证两次有效
C 多次签证
D免除签证
6、以星级来划分饭店的依据是( )
A饭店的建筑
B饭店的管理水平
C饭店的流动资金
D饭店的服务质量
7、受国家保护的文物有( )
A古文化遗址
B有史料价值的建筑物
C现代工艺美术
D古旧图书资料
8、求偿权的范围包括( )
A人身权受到侵害
B财产损失
C丢失的没有享受的产品
D消费者因人身伤害而造成的精神损失
9、投诉状应记明的情况有( )
A投诉者的基本情况
B被投诉者的基本情况
C投诉请求事的依据和理由
D被投诉者的过失和错误
10、设立国内旅行社的基本条件是( )
A具备足够的营业用房和办公设备
B具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C注册资金不少于150万元人民币
D需缴纳10万元人民币的质量保证金
四、简答题(每题8分，共32分)
1、 导游人员出现什么情况将会被扣除10分
2、 旅游责任保险的保险金额标准是什么?
3、 保护风景名胜区的内容是什么?
4、 消费者的权利有哪些，分别指的是什么?
五、综合题(14分)
在我国是怎样加强对导游人员的管理的
责任编辑：虫虫
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