三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，多选少选或错选均不给分）
1、“三个代表”思想指出我们党执政兴国的第一要务是发展、发展必须（ ）
A、以经济建设为中心
B 、实现人的全面发展
C 、与经济政治文化相协调
D 、是促进人与自然相协调的可持续发展
2、旅游区（点）质量等级按照（ ）的评价得分来确定。
A《风景名胜区管理条例》
B 《服务质量与环境质量评分细则》
C 《景观质量评分细则》
D 《旅客意见评分细则》
3、《中华人民共和国民用航空法》规定、航空运输客票、行李票是运输合同的初步证据所以（ ）航空运输合同的存在或效力不受影响
A 旅客未能出示客票
B 旅客未买客票
C 客票不符合规定
D 客票遗失
4、经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（ ）
A、签发警告通知书
B 、通报批评
C 、降低和取消星级
D、申请重新评定星级
5、在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须（ ）
A、 经管理机构同意
B、 限定数量
C、 在指定的范围内
D、 在植物学家的指导下
6、（ ）是旅游投诉者的权利
A 、了解投诉的处理情况
B 、向被投诉者提出诉状副本
C、 放弃变更投诉请求
D、 按投诉规定的条件、范围投诉
7、导游人员进行导游活动有（ ）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿。
A 、擅自变更接待计划
B、 损害民族尊严的言行
C、向旅游者索要小费的
D 、欺骗、胁迫旅游者消费的 E 擅自中止导游活动的
8、旅游活动中因安排观光的景区不能游览，旅行社应（ ）
A、 退还景点门票
B、 退还导游费
C、 赔偿退还费用20%的违约金
D、 赔偿退还费用30%的违约金
9、《旅行社管理条例》规定、外商投资旅行社的中方投资者应当符合（ ）条件。
A 、是依法设立的公司
B 、是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业
C 、最近3年无违法或重大违法记录
D 、符合国家旅游行政管理部门规定的行业标准
10、《旅行社管理条例》规定、“外商投资旅行社不得经营中国公民出国旅游业务以及港、澳台地区的旅游业务”。如违反此规定应受旅游行政管理部门的（ ）处罚。
A、 责令限期改正，没收违法所得
B、 责令停业整顿3至15天
C 、处人民币5000以上20000以下的罚款
D 、情节严重的吊销《旅行社经营许可证》
责任编辑：张瑶
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