昨日起，上海铁路局自动语音电话订票系统正式开通试运营，目前最多可接受上海、浙江、江苏、安徽等地6000名旅客同时电话订票查询。记者昨日拨打了10次订票电话仅1次未能接通。
据了解，根据中国移动上海公司与上海铁路局日前签署的“铁路客户服务中心”信息系统共建协议，中国移动上海公司为上海铁路局电话订票系统提供综合信息化解决方案。目前系统正在调试阶段。
记者发现，该订票系统有三种订票方式，动车组订票方式为专订动车组各次列车车票；普通订票方式可订各次列车车票；简易订票方式只订硬座和无座票，只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数，系统会自动选择有余票的列车。
订票成功后，电话语音会播放订票单号。一般来说，如果选择车次明确，熟悉系统后，订票过程只需几分钟。
除上述外，新推出的订票系统还实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订、取火车票。乘客凭订票单号到就近的取票点购买所订的火车票。
昨日，上海铁路局还公布了上海的取票点：共148个，均为现有车票代售点，几乎覆盖了全市所有区域。
由于订票系统平时只有每次限购20张的规定，有业内人士担心黄牛钻空子，通过电话反复订票占据大量车票资源。对此，昨日上海铁路局公布了电话订票须知，明确春运及节假日期间电话订票时需提供身份证号码，取票时需出示本人有效身份证原件，本人身份证与订票单中的身份证一致时方可取票，遇特殊情况，确需他人代取时，要同时出示本人和代取人的身份证原件。
责任编辑：刀刀
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