近几年来，导游职业道德问题受到了高度重视，教育培训从内容到形式也进行了许多的探索，但是效果却不尽如人意。其原因主要在于对导游职业道德的认识比较笼统，领导者和培训者以高高在上的姿态看待或者谈论导游职业道德，以至于可接受度不强。作为一名老导游，笔者认为应该把导游职业道德的内容与导游工作实际相联系，加以具体化、明确化。
对所在旅行社 导游对外应积极宣传自己供职的企业，而不是故意或者无意的丑化和牢骚不断；应保护本企业的商业机密；节约本企业的物品，而不是故意浪费或者对浪费行为熟视无睹；在带好旅游团的同时，还要努力学习，善于观察思考，了解旅游业的发展趋势，把外地（国外）的好的旅游工作经验、旅游者对旅游产品的需求和感受反馈给自己供职的旅行社，自觉为企业营造品牌，为旅行社的业务扩展排忧解难，为当地旅游业的发展进言献策。
对游客 要努力做好本职工作，为游客服务，讲信誉，重责任，对违反导游职业道德的坏现象，要敢于斗争。对于那些教育和鞭策了自己的游客，不能记恨，要更加注意服务中的每一个细节，把工作做好。为游客提供接待服务要不讲条件，想游客之所想，急游客之所急。对自己的敬业精神和工作要求，应力争做到善之为善、精益求精。在讲解时不要情绪化，要嘴上有德，不要信口开河。要按照规定为游客提供服务，做法律和纪律允许做的事情，抵御住各种物质和精神的诱惑，加强自己的法治意识。遇到一些总有理、认死理、不讲理，甚至讲歪理的游客时，导游员不要据理力争，应站在道理上，行于感情中，正确从容应对，以确保团队顺利运行。
要善待每一位游客，把他们当成自己的兄弟姐妹，重乡情、重人情，关怀备至，体贴入微。尽量避免旅游事故的发生，把可能给游客和旅游企业带来的损失和影响减少到最低程度，争取使事态向好的方向转变。
对导游工作
要干一行，爱一行。导游服务工作应始终如一，不讲条件。
要加强学习，丰富自己的知识储备，对游客提出的种种问题，自己懂的要讲好，不懂的不能应付，要抓紧时间学习，丰富提高，还要善于汲取经验教训。要做到虽然成百上千次地讲解同一个景点，却依然一丝不苟。
遇到问题时，不能抱怨，更不能推卸责任，要把及时、有效地解决问题始终放在第一位。要把自己对乡土的爱自觉地融入导游工作中去，善于依托和挖掘乡土旅游资源，把本地最美好、最有特色的景物展示给旅游者。
导游不但要在工作中遵纪守法，还要在涉及原则的具体问题面前敢于发表和坚持自己的正确意见，不能怕敢为天下先。
要善于运用正确的方式来求得合法收入，正所谓“君子爱财，取之有道”。
对国家和社会 导游要坚持宾客至上、工作至上、社会责任至上、国家利益至上。在处理工作问题的时候，要自觉想到国家、企业和游客的利益，想到自己肩上的责任，不能因私废公。
责任编辑：张瑶
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