二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内。每题1分，共15分）
11.（ ）构成了邓小平理论的主题。
A. 解放思想、实事求是
B. “什么是社会主义，怎样建设社会主义”
C. 坚持“三个有利于”的标准
D. 坚持改革、开放
12.当今世界的主题是（ ）。
A.反对霸权主义
B.由两霸对立格局向多极化发展
C.和平与发展
D.建立国际政治和经济新秩序
13坚持党的基本路线不动摇的关键是坚持（ ）不动摇。
A. 以经济建设为中心
B.改革开放
C.四项基本原则
D.党的领导
14. 当事人在合同中约定的或者由法律所规定的,一方违约时应向对方支付的一定数量的货币叫做_____。
A.违约金
B.定金
C.押金
D.预收款
15.国际旅行社和国内旅行社的注册资本分别不得少于（ ）万和（ ）万。
A. 300、150
B. 150、60
C.100、60
D.150、30
16.某外国游客在中国旅游期间，向其团队导游员高某询问在中国设立常驻旅游办事机构的有关事宜，高某告之，外国常驻旅游办事机构旅行社不得从事（ ）。
A. 旅游咨询
B.旅游联络
C. 旅游宣传
D. 旅游招徕、接待
17.青岛市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应由（ ）向（ ）旅游局申请领取临时导游证。
A.李某青岛市
B. 李某山东省
C.某旅行社青岛市
D. 某旅行社山东省
18.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人、受益人分别是（ ）。
A.旅行社、旅行社、游客
B.旅行社、保险公司、游客
C.游客、旅行社、游客
D.旅行社、旅行社、旅行社
19.旅馆对旅客遗留的物品，经招领后（ ）无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理
A.3个月
B.2个月
C. 半年
D. 4个月
20.某国外商欲在北京设立独资经营的歌厅，按照《娱乐场所管理条例》经（ ）批准方可设立。
A.市文化行政部门
B.地县级以上政府文化行政主管部门
C.经市公安机关批准，在工商行政主管部门登记
D.国家禁止其在中国独资经营歌厅
21. 因为商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者（ ）。
A.只能向销售者要求赔偿
B.只能向生产者要求赔偿
C.只能向消费者协会要求赔偿
D.可以向销售者或生产者要求赔偿
22.下列各项中，不属于被投诉者的义务是（ ）
A.接到通知起30天书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉、赔偿损失，争取和解
23.（ ）是旅游业接待和服务工作的核心内容。
A.热情友好、宾客至上 B.文明礼貌、优质服务
C.遵纪守法、廉洁奉公 D.诚实善良、公平守信
24.在宴席上，导游不慎掉落餐具，正确的处理方法应该是（ ）。
A.自己捡起来
B.不去管它，对大家说对不起
C.让服务员收拾、调换餐具
D. 让服务员收拾、调换餐具，自己对邻座说对不起
25.山东省旅游管理条例规定，对旅游者投诉受理部门应当认真及时处理，并自收到投诉起（）内予以答复。
A.7日
B. 10日
C.15日
D. 30日
责任编辑：张瑶
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