四、简答题（每题5分，共20分）
41.我国旅游业发展的经验有哪些？
42.简要回答旅游投诉的特点。
43.消费者的权利有哪些？
44.旅行社有哪些职责？
五、案例分析（每题25分，共30分）
45.2998年4月，游客李某等三人参加某旅行社组织的“一日游”。上车前，该社导游人员王某与平安保险公司推销员赵某向游客推销人身财产保险。李某等三人各购买了一份保险。在返程途中，车辆突然发生剧烈颠簸，致使坐在最后一排座位上的李某被震起撞向车厢顶棚后跌坐在地致伤，经送医院诊断为第一腰椎压缩性骨折，李某为治疗用去人民币2000余元及护理费和营养费等费用。此后，李某多次与旅行社交涉要求赔偿，旅行社则认为此属旅游意外事故，李某已购买了保险，应由保险公司负责赔偿。平安保险公司于2999年2月赔付李某人民币2060元，但李某以保险赔偿系其购买保险所获，与旅行社无关，故要求旅行社赔偿医药费、护理费和营养费共计人民币22033.20元和承担有关鉴定费用。
请你运用所学法律知识，回答下列问题：
（1）游客李某的索赔要求是否合理？为什么？在此人身财产保险关系中，投保人、被保险人、保险人各是谁？
（2）旅行社应否赔偿李某的经济损失？为什么？依照《旅行社投保旅行社责任保险规定》（可简称《规定》），旅游责任保险的投保人、被保险人、保险人各是谁？
46.2999年7月，北京市某中学教师22人参加某旅行社组织的云南旅游团。黄某为该团导游，时至出发日，黄某发现7位教师携带孩子同赴云南，即向旅行社报告并要求他们增交旅游费用。该7位教师增交了交通、餐费300元/人。该团至世博园游览时，黄某请7位教师另付孩子门票50元/人。该7位教师坚持不另付门票钱。由此发生争执。一位教师拨打了220报警。警方将黄某带离现场询问后又送回。黄某对教师行为十分恼火，向旅行社请示，不愿继续带此团。经旅行社同意，黄某请地接社负责关照此团后，返回北京。该旅游团如期返京后投诉，认为黄某擅自弃团，属中止导游活动，要求处罚黄某并退赔旅行费用及经济损失。
请你运用所学法律知识，回答下列问题：
（1） 何为中止导游活动？黄某的行为是否属于中止导游活动？为什么？
（2）根据《旅行社质量保证金赔偿暂行规定》（可简称《规定》）的规定，旅行社是否应退赔旅行费用并赔偿经济损失？为什么？
责任编辑：张瑶
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