一、填空题;
1、穿“朱巴”的是_____族，披“察尔瓦”的是_______族。
2、中国云南省的傣族等少数民族普遍信仰_________佛教，藏族、蒙古族信仰____佛教。
3、白族人中的80%聚居在云南省________白族自治州;纳西族主要聚居在云南省________纳西族自治县。
4、广西南部的________原始崖壁画是壮族古代文化艺术精华;土家族的土家锦与“________”并称为土家族人民的艺术之花。
5、我国________族的史诗________，是世界上最长的史诗之一。
6、彝族人喜欢吃________肉，饮转转酒，忌吃________。
7、导游人员应具务的心理品质有(1)_____________________________;(2)良好的注意力;(3)____________________。
8、对待高龄旅游者的接待导游人员应做到：1、__________________;2、耐心解答问题;3、________________;4、多做提醒工作;5、____________________________和_______________________。
9、导游人员在对儿童的接待中四不宜是指：1、_____________________，冷落了其他旅游者。 2、不宜给儿童___________________、____________________。 3、即使家长同意也________________________________。 4、儿童生病应及时建议家长请医生诊治，而____________________________，绝不能将___________________________________。
10、列举导游语言的功能大致有三个方面：1、_________________;2、_______________;3、_______________。
11、导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体，_____________、____________、____________、_____________是导游语言的基本要求。
12、导游人员与旅游者交往时的语言形式称_____________________，与旅游者交谈时重要的是_________________________，____________________，并做到_____________________。
13、散客旅游又称__________________________旅游。 它是由_______________________________，零星_______________________________的旅游形式。
14、旅游者在游览过程中，会随着自己的需要是否得到满足而产生不同的情绪，体验，导游人员_______________________________，采取措施来消除或调整其情绪，这些措施有：1、_________________、2、分析说服法，3、__________________，4、暗示法，这些在导游过程中是一种控制或影响旅游者心理的有效手段。
15、对宗教界旅游者的接待，导游人员应注意以下四点，1、____________________________________;2、提衣做好准备工作;3、___________________________;4、_____________________________。
责任编辑：张瑶
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