导游服务的性质在不同的国家由于社会制度和国情的不同而有不同的提法，即使在同一国家内，不同的时期认识也不尽相同。尽管如此，世界各国对导游服务所具有的基本性质还是有共识的，主要包括以下几个方面。
服务性
旅游产品是服务性产品，是以综合服务形式表现的无形产品。导游服务是旅游产品的核心组成部分，其服务性更为突出。导游服务属于非生产性劳动，是一种通过提供一定的劳务活动（如导游讲解、翻译、旅行安排、生活服务等）来创造特殊使用价值的劳动。然而，这种导游服务不是一般的简单技能服务，而是一种较为复杂的高智能、高技能的服务。
社会性
旅游活动已成为当今世界上规模最大、最具活力的社会活动之一。现代旅游对促进人们之间的交往、促进世界和平、促进经济的发展和社会的繁荣进步起着重要的作用。在大众旅游活动中，旅游者对导游服务存在着大量的需求。导游人员作为导游服务的实际承担者，要接待来自五湖四海的众多的旅游者，并为他们提供范围广泛的各种服务。因此，导游人员从事的服务工作本身就是一种涉及面很广的工作，具有很强的社会性。而且随着旅游活动的发展，旅游业已成为社会经济中的一个行业，导游也逐渐成为社会诸多职业中的一种。导游工作作为一项社会职业，能够容纳一定数量的社会就业，对绝大多数导游人员来说，它又是一种谋生的手段。www.100daoyou.com
文化性
旅游是人类精神生活的需要。人们外出旅游，不仅仅是为了度假休闲享受，更多的是以体验异域文化、获取异地知识为目的。因此，求新、求异、求知、求美就成为现代旅游活动中旅游者重要的旅游需求，这就需要旅游活动具有十分丰富的文化内涵。导游服务是传播文化的重要渠道，通过导游人员精心的导游服务，可以帮助旅游者了解旅游地的风俗文化和古今文明，丰富旅游者的精神文化生活，增进旅游者在各方面的知识以及对旅游地风光和各族人民的了解。由于世界各国不同的民族都有各自特有的生活方式、价值观念和思维模式，对于文化内涵的理解也必然会存在差异，因而旅游者所在地与旅游目的地之间往往存在很大的文化差距，导致文化交流和欣赏的障碍。这就需要导游人员进行引导和讲解，需要导游人员跨越不同的文化范畴，弥合文化差异，使不同文化背景的旅游者实现对旅游目的地文化的理解和感悟。
经济性
旅游业已经成为一项重要的经济事业，也是世界上发展最为迅速的产业之一。旅游业在许多国家已成为国民经济的重要支柱，在我国也是如此。随着旅游业的蓬勃发展，许多地方都把旅游业作为支柱产业加以培育和扶持。导游服务作为旅游业各项服务中最为重要的部分具有明显的经济属性。导游服务的经济性主要体现在以下四个方面。
直接创收
旅游活动的六大要素中每一个要素的妥善安排都离不开导游服务。通过导游人员为旅游者提供导游讲解服务、语言翻译服务、旅行生活服务及各种代办服务，收取服务费和手续费，导游服务本身就可以创造利润。在此过程中，导游人员通过为旅游者提供导游服务即创造特殊的使用价值而获取应得的报酬；旅行社通过导游人员实施旅游接待计划，完成旅游产品的销售，为企业最终获取利润；导游服务本身就可为国家创收外汇、回笼货币、积累资金。
扩大客源
对于旅游业来说，客源市场意味着生存和发展。“客人是最好的推销员”，如果旅游者在旅游目的地获得了良好的旅途感受，得到优质的旅游服务，尤其是享受到了高质量的导游服务，有了愉快的经历，满意而归的旅游者就会向其周围的人介绍自己在异国他乡的旅游经历，讲述导游人员为其提供的全面细致而完美的服务。这种讲述发挥的是旅游者的口碑作用，犹胜广告，能够有效提高旅游目的地旅游业的知名度和美誉度，从而在一定程度上影响到潜在旅游者的流向，不仅会使旅游目的地回头客的比例增加，而且会吸引更多的旅游者。在此，导游人员以自己的优质导游服务向旅游者进行实际的、具体的宣传招徕工作，从而在扩大客源即财源方面起到积极的作用。圣才学习网
促销商品
对于旅游业来说，旅游购物是增加旅游收入的重要手段；对于旅游者而言，旅游购物甚至成为其外出旅游的动机之一。因此，许多国家和地区对旅游商品的开发、生产和促销都非常重视。据统计，在世界旅游总消费中，用于购物的部分约占50％，在有些国家和地区，这一比例更高，已成为支撑当地旅游业的主要部分。在促销商品过程中，导游人员的宣传起着举足轻重的作用。
促进经济交流
在海内外大量的旅游者中，有相当一部分人是经济界人士、专家学者或其他专门人才，他们当中有许多人希望借旅游之机与同行或有关方面接触，进行信息交流、学术交流或投资等活动。随着专业旅游、会议旅游、商务旅游的发展，这种交流活动会更加频繁。导游人员应做有心人，了解旅游者的意愿，积极牵线搭桥，为促进中外及地区间的科技、经济交流作出力所能及的贡献。
涉外性
据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界上最大的旅游目的地国和第四大旅游客源国。我国旅游业的发展目标是，经过20年的奋斗由现在的旅游大国发展成为世界旅游强国。目前我国已形成人境旅游、国内旅游和出境旅游三大市场，无论是为入境旅游还是为出境旅游提供的导游服务，都具有明显的涉外性。这种涉外性主要表现在以下两个方面。
宣传中国
中国是有着悠久历史的文明古国，同时又是充满生机与活力的国家，在国际社会中发挥着日益重要的影响和作用。中国也是一个对许多外国人具有很强吸引力的地方。来中国旅游的海外游客中，绝大多数人都希望能够通过旅游了解中国——了解中国的历史文化、人文风情、社会制度、经济发展情况以及各族人民的精神风貌和生活方式。因此，帮助海外旅游者正确地了解和认识中国是导游人员义不容辞的责任。导游人员以自身对祖国和家乡的深刻了解和热爱，通过导游讲解、与旅游者的交谈，以及自己的言行向旅游者宣传中国，宣传家乡。
当好民间大使
旅游是世界和平的促进力量。旅游活动作为当今世界规模最大的民间外交活动．促进不同国家、不同民族的接触和变往，增进相互之间的了解．有利于消除因相互隔绝而产生的误解与猜疑，增进友谊．从而促进整个世界的和平。而导游人员犹如来自民间的大使。这也是越来越多的国家和地区的政府热衷于促进旅游活动发晨的重要愿因之一。
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