第十一章 学校咨询与辅导——第二节 咨询
一、咨询的目标和原则★★★
(一)咨询的直接目标和根本目标
心理咨询的过程，就是由咨询者向咨询对象提供心理上的帮助，以使后者克服当前的心理困扰，并提高自身应付挫折的能力。
咨询者的直接目标是使学生解除心理困扰，顺利度过当前的危机。咨询的根本目标是使来访学生在以后遇到类似的问题时可能自己独立处理，而不是动辄就寻找咨询者的帮助。实际上如果来访学生对咨询者产生过度的依赖，往往是咨询失败的表现。
(二)咨询活动的基本原则
咨询活动能取得成效，最关键的因素在于来访学生对咨询人员的信任和对咨询过程的积极参与。
1．积极关注和信任来访学生
让来访学生感受到咨询者的关怀和信任，是他愿意继续参加咨询并进而产生积极改变的根本前提。
2．充分支持和鼓励来访学生
3．注重来访学生的主动参与
学生对咨询过程的主动参与是咨询取得成效的必要条件。首先，学生应当是自愿前来寻求咨询帮助，强制性地迫使学生接受咨询，是很难取得效果的。此外，在整个咨询过程中，咨询者都应当把学生置于主体的位置，帮助他自己判断自己的问题，决定自己的行动，而避免把自己的主观判断强加给学生，单方面给学生指令等；另外，在学生提出中断咨询时，即使咨询者认为还有必要继续，也不宜强行要求，而应当冷静分析学生希望中断咨询的原因，以平等建议的方式，提出自己认为应当继续咨询活动的理由，或推荐其他的咨询者，最后让学生自己作出决定。
4．严格为来访学生保密
保密是学生对咨询和咨询者产生信任的基础。
二、咨询会谈的一般过程★★★
咨询主要是通过咨询者与来访学生之间的会谈来完成的。咨询会谈的基本任务是在良好的咨询关系当中澄清来访学生的真正问题，进而找到适当的改变现状的途径。咨询过程一般包括以下阶段：
(一)建立咨访关系
与来访的学生建立和发展良好关系的任务，是贯穿咨询会谈始终的。在会谈开始阶段，建立好资访关系是核心任务。咨询者应当努力营造温暖亲切、安全可靠的心理氛围，而其关键在于用心倾听。咨询者的基本素质就是愿听和会听，倾听可以说是咨询会谈的灵魂。
(二)澄清和评估问题
重点任务是收集资料并进行分析，对来访学生的问题加以澄清作出评估。会谈是澄清问题的主要途径，咨询者应当特别注意和学生交流的方式方法。首先，要考虑的是如何提问。在会谈开始，应注意多用开放式提问，以尽可能广泛地收集信息。其次，咨询者要善于进行总结。
经过一段时间的探查，可以对来访学生的问题有基本的判断。首先应注意辨别是否为严重的心理异常和精神疾病，如果是，就应当及时转送有关医疗机构。一般学生的主要问题往往集中在：与同学或家长关系紧张、学习方面的困难、经常出现某些受到批评的行为、消极情绪长期持续、突发事件造成感情创伤等等。
(三)确定改变的目标
即通过咨询应当使来访学生在哪些方面产生积极的改变，对目标的确定，要由咨访双方共同参与，尤其要充分听取来访学生自己的意见，只有经过学生自己的认同的目标和计划才能产生效果。
(四)促成改变的实现
目标确立后，就可以进入实施阶段，即采取各种咨询技术与措施，影响来访学生向着目标产生积极改变。一般要注意的方面：首先，要继续强调学生的主动性。其次，要引导学生把在咨询环境中发生的改变迁移到实际生活当中。此外，这一阶段也要对咨询过程本身经常评估，看看咨询方法和措施是否能有效地推进目标，下一步需要如何调整等等。
(五)结束咨询及追踪效果
当咨询会谈目的基本达到，可以考虑如何顺利地结束咨询。在会谈结束以后，通常要追踪咨询的效果。
责任编辑：张瑶
您现在的位置： 