解析：矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。这样，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动。

　　12、答案：D

　　解析：平衡计分卡最大的优点是它能把创新与学习列为四个向度中的一个。

　　13、答案：A

　　解析：战略控制和预算控制之间的差异

　　14、答案：A

　　解析：提高经营效率是应对现金短缺的首选战略;增值型现金剩余首选的战略是利用剩余的现金加速增长;减损型现金剩余首选的战略是提高投资资本回报率;减损型现金短缺的战略是彻底重组和出售。

　　15、答案：A

　　解析：矩阵有四个象限：处于第一象限的业务，属于增值型现金短缺业务;处于第二象限的业务，属于增值型现金剩余业务;处于第三象限的业务，属于减损型现金剩余业务;处于第四象限的业务，属于减损型现金短缺业务。

　　16、答案：B

　　解析：企业应指定一名保持独立性的雇员(一般是内部审计师或内部审计经理或总监)，负责管理与外包企业的关系;服务提供商通常仅为具体领域执行商定程序，并将结果直接向企业的内部审计经理报告。

　　17、答案：B

　　解析：董事会中大部分成员应当是独立董事。

　　18、答案：A

　　解析：在商业活动的层面上，企业可能面对的风险可分为两大类: 行业风险和经营风险。经营风险包括市场风险、政治风险、操作风险、法律/合规性风险、项目风险、信用风险、产品风险、流动性风险、环境风险和声誉风险。

　　19、答案：A

　　解析：管理层应尽力识别所有可能对企业取得成功产生影响的风险，包括整个业务面临的较大或重大的风险，以及与每个项目或较小的业务单位关联的不太主要的风险。

　　20、答案：A

　　解析：阻碍实施风险管理的例子或事项有：(1) 企业风险管理的目标有时和企业目标并不一致。 (2) 高管的承诺并不充分。 (3) 统计分析的决策支持、工具和系统不太充分。 (4) 文化有时是不匹配的。

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