二、多项选择题

1.【正确答案】 ABD
【答案解析】 战略控制系统中，“里程碑”的特征：
(1) 它是在标出关键性的成功因素之后识别出来的；
(2) 它应当是长期目标的短期步骤；
(3) 它使管理者监视行动 (例如，是否启动了一个新项目) 及其结果 (例如，成功启动了项目) 。（教材P138）

2.【正确答案】 ACD
【答案解析】 零基预算的优点包括：（1）能够识别和去除不充分或者过时的行动；（2）能够促进更为有效的资源分配；（3）需要广泛的参与；（4）能够应对环境的变化；（5）鼓励管理层寻找替代方法。选项B属于增量预算的优点。（教材P143～144）

3.【正确答案】 ABC
【答案解析】 在毛利率的考核中，最好分别考虑经常性损益和非经常性损益，因为非经常性损益与经常性损益不同，它不会经常发生，所以A正确；毛利率=毛利/营业收入，毛利=营业收入-销售成本，所以毛利率=（营业收入-销售成本）/营业收入=1-销售成本率，所以B正确；资本报酬率（ROCE）=息税前利润/占用的资本×100%，所以C正确；在制造业，销售成本并不会和销售数量的增加存在线性关系，这是因为存在大量固定成本，所以选项D不正确。（教材P144～146）

4.【正确答案】 ABC
【答案解析】 顾客角度的指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率，选项D属于内部流程的相关指标。（教材P149）

5.【正确答案】 ABC
【答案解析】 统计分析报告的特点包括：统计分析报告是以统计数据为主体；统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明；统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点。选项D属于专题报告的特点。（教材P151）

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