11、电子银行业务——泛指银行通过电子渠道向客户提供产品和服务。
| 分类 | 细分 | 业务内容 |
| 网上银行 | 企业网上银行 | 银行利用互联网技术，为企业客户提供的账户管理、网上付款、集团理财、信用证业务、代发工资/代理报销、网上支付海关税等银行服务。 |
| 个人网上银行 | 银行利用互联网技术，为个人客户提供账户余额查询、账户明细、历史交易查询、网上转账、缴费、支付等银行服务。 | |
| 电话银行 | 银行通过电话自动语音及人工服务应答（客户服务中心）方式提供的服务。包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务。 | |
| 手机银行 | 银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务。包括账户查询、转账、缴费、支付、外汇买卖等。 | |
| 自助终端 | 利用银行卡在自助终端上实现账户管理和支付结算等功能。 | |
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责任编辑：虫虫
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