（一）倾听教材（技能三级）P75
•倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。
•对求助者讲的任何内容不表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态，而是予以无条件的尊重和接纳。的美女编辑们
•可以通过言语和非言语来对求助者的倾诉做出反应，比如，“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等，以及点头、目光注视、微笑等。
•不但要听懂求助者通过言语、表情、动作所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思，甚至是求助者自己都不知道的潜意识。
•以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及与他人的关系，以及如何对所遇问题做出反应。还要注意求助者在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随言语出现的各种表情、姿势、动作等，从而对言语做出更完整的判断。的美女编辑们
•已出现的错误：急于下结论；轻视求助者的问题；干扰、转移求助者的话题；作道德或正确性的评判；不适当地运用咨询技巧:询问过多、概述过多、不适当的情感反应
（二）开放式询问与封闭式询问
开放式询问：通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。
封闭式询问：通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地中止其叙述，并避免会谈过分个人化。
（三）鼓励和重复技术
鼓励：即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去,；
另一个功能则是通过对求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注而引导求助者的谈话朝着某一方向作进一步深入。
（四）内容反应
也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。
咨询师选择求助者的实质性内容，用自己的语言将其表达出来，最好是引用求助者言谈中最有代表性、最敏感的、最重要的词语。
释义使得求助者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容。
此外，咨询师以简明的方式反馈求助者的思想，有助于求助者更清晰地做出决定。
（五）情感反应
情感反应与内容反应很接近，但有所区别，内容反应着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于求助者的情绪反应。情绪往往是思想的外露，经由对求助者情绪的了解可进而推测出求助者的思想、态度等。
一般地，内容反应与情感反应是同时的。
情感反应的最有效方式是针对求助者现在的而不是过去的情感。
情感反应最大的功用就是捕捉求助者瞬间的感受。
求助者的情绪性词语，是观察其对周围环境认知的很好线索。
通过情感反应，使求助者更为清晰地感知到。
（六）具体化
具体性：指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。
求助者出现以下情况时，咨询师可采取相应的“具体性”对策。
问题模糊
过分概括
概念不清
（七）参与性概述
概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。
述可使求助者再一次回顾自己的所述，并使面谈有一个暂停喘息的机会。
概述可用于一次面谈结束前，可用于一阶段完成时，也可用于一般情况下。只要认为对求助者所说的某一内容已基本清楚就可作一小结性的概述。
与影响性概述的区别
（八）非言语行为的理解与把握
正确把握非言语行为的各种涵义
全面观察非言语行为
如何看待言语内容与非言语内容的不一致
责任编辑：刀刀
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