第一章应试指导
一、职业道德培训和考试的意义
在职业技能鉴定考核中开展职业道德培训鉴定试点，是贯彻落实中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》要求，在职业培训中加强素质教育，增强劳动者职业道德素质的有效手段。从事或准备从事各种职业活动的从业人员，首先要经过职业道德培训和教育，不断提高职业道德水平，才能适应现代社会中职业的要求，推动规范化职业活动的开展。职业道德考试不是检验从业人员职业道德水平的惟一手段，但在现有的条件下却是最重要的手段。实施职业道德考核鉴定“一票否决”，充分反映了国家对从业人员职业道德素质的高标准和严要求，同时也标志着职业道德所具有的特殊价值和地位。
二、教材的使用
《国家职业资格培训教程～职业道德》(蓝天出版社2001年版，以下简称《教程》)，围绕国家职业道德培训和教育的总目标，依据职业道德活动的需要编写而成。《教程》综合各领域职业道德的共性要求，同时兼顾各职业的特点，全面反映了职业道德活动的需要，是开展职业道德培训和教育的唯一指定教材。《教程》的编写以理论阐述加案例引导的方式展开，理论阐述清晰透彻，案例引导鲜明有力，具有很强的导向性、可读性和启示性。许多考生往往会忽略案例的作用，其实案例对考生学习和领会职业道德的内涵，掌握职业道德的要领，提高职业道德水平具有重要意义，应着重加以阅读。
此外，《教程》还配备光盘版，图文并茂地展示和讲解职业道德的各方面规范。光盘直观形象地演示了职业道德的做法和要求，对从业人员提高职业道德水平具有一定的启发和帮助作用。希望考生不要忽略光盘的作用，真正打开光盘看一看，对照要求想一想，按照示范动作试一试，彻底弄明白为什么提出这样的职业道德要求，把职业道德的要求渗透到思想和行动中去。
《职业道德考试指导》(以下简称《指导》)，浓缩了《教程》的要旨。《指导》的编写，对《教程》起到提纲挈领的作用，是从业人员进行职业道德培训和考试的必备辅助读物。考生在学习《指导》时，要依据《教程》列举的从业人员开展职业活动时所应遵循的各种职业道德规范，结合自身职业活动和其他从业人员职业活动的道德需要，深入领会职业道德的内涵和精神实质。
三、命题原则与基本思路
2003年职业道德考试，改变了过去单纯考核职业道德知识的原则，转为既考核考生的职业道德知识，又考核考生的实际职业道德水准；既考核考生的行为习惯，又考核考生的思想态度倾向；既考核考生的基本知识要素，又考核考生的能力运用。除职业道德理论知识部分外，职业道德考试的试题并无绝对正确或惟一正确的答案，这样做的目的是通过对考生综合素质的考核与鉴定，使职业道德考试能够比较全面。真实地反映考生的实际职业道德水平。
职业道德考试从三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及其倾向性：
第一个层面，职业道德认识层面。重点考查考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。主要采用知识问题和事件分析两种命题技术，由考生按照自己对职业道德知识的理解和把握来进行回答。这类问题大多为多选题，考生应尽可能地给予完整的回答。
第二个层面，行为态度倾向层面。重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾向性。命题采取由外而内、由表及里的问接测量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提出命题，待测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。考生在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想状态回答，否则会因为回答的不一致而导致不得分的情况发生。
第三个层面，个人素质特征层面。重点考查构成个人职业道德基本要素的个人素质特征的组合关系和整体水平。命题采用直接提问的水平测量方法，由考生回答自己在某一个素质特征方面的水平状态。这部分题目的评分方法并不是我们常规熟悉的答对即得分的方式，而是按照各个素质相互之间的关联性进行综合评分。所以，考生在回答这类问题时也要遵循实事求是的原则，按自身的本来情况回答，而不要夸大或掩盖，否则会因为各相关素质特征问的关联程度不统一而导致失分。
四、考试内容与鉴定比重
2003年，职业道德试卷的命题构成，在保留原有职业道德知识考试的基础上，增加了四种新的测量要素。这些测量要素(共五种)依次是从业人员职业道德的基本认识领域、行为习惯领域、能力应用领域、态度取向领域、个人素质领域。在各级别职业道德考试中，上述五种测量要素按照一定的比例进行安排，分值分配和比重有所不同。五级考试——基本认识领域40％、行为习惯领域30％、基本要素领域30％；四级考试——基本认识领域30％、行为习惯领域20％、能力应用领域10％，、态度取向领域10％、基本要素领域30％；三级考试——基本认识领域20％、行为习惯领域10％、能力应用领域20％、态度取向领域20％、基本要素领域30％；二级考试——行为习惯领域20％、能力应用领域30％、态度取向领域20％、基本要素领域30％。根据上述分值分配，考生应根据自己所要考取的级别，调整学习的侧重点，把握努力方向。
五、考试题型、题量及应答要求
职业道德试卷分两部分，第一部分为职业道德知识，第二部分为个人情况表述。考试的题型一律为选择题，单选和多选相混合，总题量为50题。
职业道德知识部分的选择题有四个备选项，每题有一个或多个答案正确，答对得1分，错选、少选、多选、不选均不得分。五级20题，其中单项选择题和多项选择题各10题；四级15题，其中单项选择题5题，多项选择题10题；三级、二级各为10道多项选择题。
个人情况表述部分的选择题大多为单项选择题，少数为多项选择题，其中五级30题，四级35题，三级、二级各为40题。每题也有四个备选项，但所有选项一般没有绝对的正确与错误之分，四个选项其分值从1分到一1分不等。单项选择题一般至少有一个选项为1分，多项选择题四个选项中所有正分选项的分值之和为1分。考生必须按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考试成绩。下面举例说明。
例1．职业道德知识
关于诚实守信的说法，你认为正确的是()。
(A)诚实守信是市场经济法则
(B)诚实守信是企业的无形资本
(C)诚实守信是为人之本
(D)奉行诚实守信原则的企业在市场中难以立足
这是一道考察考生对《教程》掌握情况的职业道德知识试题，正确的答案是A、B、C，选择A、B、C选项的考生将得到满分1分，错选、漏选者不得分。
例2．个人情况表述——行为习惯
我在工作时，如果有人向我请教问题，我一般的做法是()。
(A)马上放下手头的工作，给他解答问题，然后再继续工作
(B)请他先等一会儿，我先完成手边的工作后再回答他的问题
(C)了解了问题的内容后，我边工作边思考，等想清楚后再回答
(D)请他等我，到业余时间时我再帮助他解决问题
此题既考核考生对《教程》中团结互助职业道德规范的理解,又考察考生对自己本职工作的态度和要求。
例3．个人情况表述——能力应用
为有效控制考试作弊现象，下列哪一种措施是最有效的?()
(A)警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成绩自动计算为零
(B)考试时将监考人员增加一倍
(C)为同一考试准备两套或多套试卷，并将它们分配给不同的考生
(D)与考生讨论各种作弊方法，包括以前作弊者使用过但没有取得成功的方法
这是一道能力应用试题，目的是反映考生在按照社会价值取向采取的工作方式时的基本状况。
例4．个人情况表述——态度取向
我最不喜欢目前所从事的职业的地方是()。
(A)时间太死板
(B)工作内容乏味
(C)不能按自己的想法去做
(D)与领导和同事关系紧张
这是一道态度取向试题，目的是考察考生的价值观念和思想倾向。
六、复习应试方法提示
1、认真学习和掌握《教程》中的有关内容，特别是对其中所涉及的职业道德基本规范知识的了解和把握。
2、通过学习，认真领会职业道德各领域的要求，主动对照自己的思想意识的行为态度，通过学习理清自己的意识观念，特别是在职业活动中反映出的态度、观点和立场，以及个人在各种情况下的行为习惯。注重通过案例学习提高自己的思想道德品质，提高自己对工作、生活和他人的认识。
3、摈弃单纯为考试而考试的思想。职业道德考核主要采用的是间接测量技术，通过人们在日常工作和生活中的实际表现来综合反映考生达到基本职业道德要求的水平。如果考生为考试而准备，在考试中不按自身的实际情况回答，可能会出现由于对同一类型题目回答的不一致性而导致得分反偏低、甚至出现考试不合格的情况发生。所以，认真学习职业道德知识，注重在平时提高自己的思想品质，按照实际情况回答各个题目，是完成职业道德考试的最佳途径。
七、几点说明
1、高度重视。实施职业道德考试成绩“一票否决”，要求考生必须高度重视职业道德的学习、复习和考试，不可轻视或松懈对待。
2、真实回答。开展职业道德考试，要求考生如实回答问题，真实反映自己的职业道德修养、行为方式和态度取向。为确保考生能够真实回答问题，此次职业道德考试引入心理测量的技术和方法，增加若干测谎题。凡考生未能真实回答问题，都会在测谎题中反映出来。测谎题得分达到一定限度，将取消其职业道德考试成绩。
3、重在平时。职业道德水平不是单纯通过培训就能得到提高的，更不是通过掌握一些考试技巧就能获得好成绩的。职业道德是一个人通过日常的工作和生活反映出来的特点。考生应该有正常的心态，应该更重视自己在平时的工作和生活中的所做所行是否符合职业道德规范的要求，是否能够在各个方面都将自己置于一名合格的职工、职员的位置。这样才可能不但是为了参加考试，而更主要的是切实提高自己的职业道德水平。
责任编辑：张瑶
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