二、个人情况表述部分（11-25题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个选项，并在答题纸上将所选答案 
 相应字母涂黑。
所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。
 如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。
11.在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是：
A纯粹浪费时间（  ）B虽无意思，但只能应付（  ）
C紧张工作的有效放松方式（  ）
D聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式（  ）
12.某用户反映你公司存在的服务质量问题。你公司派出四位服务质量督导员分别进行调查。他们有以下四种不同的表现，你最认可的做法是：
A甲调查后，写出发生问题的岗位（  ）
B乙调查后，写出问题发生的原因（  ）
C丙调查后，写出用户不满发牢骚时的情景（  ）
D丁调查后，写出改进服务质量的建议方案（  ）
13.单位召开职工大会，领导在台上长时间讲话，并且很枯燥，你会：
A悄悄离开（  ）
B当作一次休息的机会，闭目养神（  ）
C强迫自己听下去（  ）
D与身边同事小声聊最近开心的事（  ）
14.一位下属已经约好十点向你汇报一项工作，你突然接到领导安排一项临时外出的事情，通常你会：
A马上去办领导交办的事情（  ）
B马上打电话通知下属，取消本次会谈（  ）
C等下属来谈完工作后再外出（  ）
D告诉你同一办公室的同事，下属来后告诉他回去等通知（  ）
15.你的两名下属在工作岗位上因对一件事有不同看法而大吵大闹，互不相让，影响了工作，你作为部门经理赶到现场后，会怎样处理此事？
A让两个人先离开工作岗位自行解决（  ）
B给双方当面说明事由的机会，再行处理（  ）
C先对2人进行严厉的批评教育（  ）
D分别找2人和周围员工谈话，了解情况（  ）
16.当你在工作中受到领导表扬时，你通常会：
A心里觉得特别高兴（  ）
B认为领导有工作方法、讲究工作艺术（  ）
C认为这是自己努力工作的结果（  ）
D想着工作还可以干得更好一些（  ）
17.作为公司接待部门的经理，接待一位初次见面的重要宾客，你认为：
A至少应该记住他的名字（  ）
B应该记住他的名字，但难度很大（  ）
C因为是初次交往，记不住名字也无所谓（  ）
D过了一段时间再见面，应该仍然能记住他的名字（  ）
18.如果你某天晚上加班至深夜11点多，在你着急赶车回家的路途上，忽然想起自己好像忘了关灯。这时你会：
A给值班的保安打个电话，请他帮忙关灯（  ）
B继续赶车，下次多留心就行了（  ）
C努力忘记此事，继续赶车（  ）
D 返回去看一下，确认关了灯再走（  ）
19.你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会：
A觉得是公司里的事情，自己都知道，不会看（  ）
B还是感到新鲜，总要看一看（  ）
C问问周围的人对这个广告的看法（  ）
D主动向周围的人介绍广告里的内容（  ）
20.如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会：
A立即调离（  ）     B难以抉择（  ）
C留在原单位（  ）   D帮助原单位物色一个人能接替自己的人后再走（  ）

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