一、名词解释（将正确的解释填入题后空白处）
1、 业务跟单
2、 事本位
3、 生产跟单
4、 成品入库单
5、 一竿子插到底
6、 MRP
7、 沟通
8、 管理
9、 ISO9000

二、单项选择题（将唯一正确的答案前的标题填入题后的括号内）
1、从流程来分，品管的基本环节有进料品检IQC，制程品检IPQC，成品品检PQC，还有[ ]
A、试验品检QA 
B、产品检 
C、库存品检 
D、出货品检 

2、我国出口商品包装条形码采用[ ]条码
A、统一编码委员会 
B、ISO编码委员会 
C、亚洲编码委员会 
D、国际物品编码协会C

3、制造企业五大职能要素有销售管理，生产管理，财务管理，人事管理及[ ]
A、安全管理 
B、统计管理 
C、物料管理 
D、部门管理

4、合作沟通的基本原则是[ ]
A、自信、助人、友善、热忱、关切 
B、自强、助人、友善、热忱、关切
C、自信、助人、友善、热忱、博爱 
D、自强、助人、友善、热忱、博爱 

5、创新管理与下列哪个关系密切[ ]
A、岗位 
B、企业薪酬体系 
C、利润 
D、人员

6、样品寄出时，应将[ ]传给客户确认后回传。
A、样品确认单 
B、购销合同 
C、形式发票 
D、报价单

7、进口税最常用的是[ ]
A、从价税 
B、从量税 
C、复合税 D混合税

8、使用《跟单助理》在录入单价后，系统将产生价格异常提示信息，如果该客户以前未买过，则提示与[ ]之比较结果
A、市场价格 
B、标准价格 
C、参考价格 
D、老客户价格

9、权力的来源是[ ]
A、去做事得 
B、去争来 
C、去讨来 
D、去搞来

10、下列哪些属于跟单员的特性[ ]
A、动态性、抽象性、跨越性 
B、动态性、具体性、跨越性
C、核心性、具体性、综合性 
D、核心性、抽象性、单一性

三、多项选择题（将正确的答案前的标题填入题后的括号内）
1、审核包装要求时，一般包括[ ]
A、内外包装 
B、尺寸 
C、标签 
D、说明书

2、跟单员的工作内容[ ]
A、生产进度跟进、业务跟进、外贸业务跟进 
B、成品出货付运
C、客户接待 
D、生产管理

3、接到订单时，跟单员应审核以下内容[ ]
A、品名规格，数量 
B、单价，金额 
C、交期 
D、付款方式

4、产品相关资料一览表包括[ ]
A、品名 
B、规格 
C、数量 
D、金额

5、在小公司，跟单员相当于[ ]
A、业务主管 
B、计划主管 
C、物控主管 
D、采购主管

6、按客户要求生产产品时，报价应考虑以下方面[ ]
A、材料耗用成本 
B、生产成本 
C、税收 
D、预定利润 E、管理费

7、常用的贸易术语有[ ]
A、FOB 
B、CFR 
C、CIF 
D、O/A

8、计算集装箱装箱数时，跟单员一般应考虑[ ] 
A、货柜的内尺寸 
B、纸箱的外尺寸 
C、货物的摆放方式 D纸箱内尺寸

9、客户到访时，跟单员应该做好的工作有哪些？[ ]
A、接客户 
B、安排访问日程 
C、订酒店 
D、准备客户资料

10、一般来说，订单更改的主要内容是[ ]
A、数量 
B、订单号 
C、结构 
D、包装要求

四、判断题 （判断下述题目是否正确，正确的在后面的括号内标注√，错误的在后面的括号内标注×）
1、生产跟踪最主要是看生产进度是否能满足订单交货期，产品是否按订单要求生产。[ ]
2、客户递上名片后，不看一眼就放好在一旁，或是放在手里一直拿着才算是礼貌。[ ]
3、目前外贸出口普遍利用6米柜和12米柜 [ ]
4、订单中的数量和金额都必须有大小写。[ ]
5、表格化管理是不灵活管理的表现。[ ]
6、跟单员必须要了解工厂的流程，产品的结构等。[ ]
7、购销合同必须盖上公司的公章，同时寄两份给客户，要求对方签字后返回一份。[ ]
8、有效的推进工作的方法包含：方针计划，管理项目+目标，定期报告。[ ]
9、装箱单应明确出货产品的品名规格，数量，箱数，金额，包装尺寸，体积，箱号， 头。[ ]
10、生产管理基本目标有工时降低、损耗降低、辅料降低。[ ]

五、实务题 （按要求完成下列各题）
1、问答题：什么是OEM产品？ 
2、问答题
经常听到“我实在无法与他沟通。”请阐述一个管理人员在与下属沟通时，应该注意哪些问题？

六、流程辨析题（判断对错并说明理由）
跟单员工作流程关联总图

七、计算题
B公司某商品报价$200CIFC5，美国旧金山。美方要求改报FOBC5上海港。已知每箱货为10美元，投保加1成，保险费率为0.5%。请问杭州B公司应如何改报？
说明：除非另有约定，投保加成率为10%，即保险金额=CIF货价X1.1；包含佣金的价格即含佣价，常用“FOBC5” 佣金率5%的FOB含佣价等简化形式表示；净价是不含佣金和折扣的价格

八、案例分析题
1.小王参加了公司组织的管理培训班，通过培训他对生产管理有了较明确的认识。在培训班的结业考试中，他遇到了什么是5S在生产企业管理中的意义这个问题，你能帮助他吗？
2.小王是刚刚到A公司从事跟单员的工作，对于刚毕业而且没有任何工作经验的他来说，这个工作的确是个不小的挑战，他主要要注意那些方面的问题？ 

九、信函书写题（请将下列注黑的信函语句翻译成中文意思）
因缺货无法寄样（Fail to Send Samples for Short of Supply）
May 29,19 
Dear Sirs,
　　In reply to your enquiry of May 21,we are sorry to say that our nylon sports shirts do not come in any size larger than 16. 
　　We will send you our new catalogue as soon as it comes off the press ,so that you can see whether any of our other shirts would be of interest to you . 

Sincerely yours,

责任编辑：张瑶