1、 白班一日作业标准
（1） 早训
●早晨6：20准时起床，洗嗽。按宿舍内务管理要求整理好内务。
●6：30准时用餐。6：40整队集合，开绐军事动作训练十分钟；
（2） 上岗前准备
● 6：50按着装要求规范着装上岗；
● 班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。
（3） 交接班：
按交接班制度进行交接班（交接班要点是做到三必交：一交记录，二交任务，三交工具备品）。
（4） 上岗
●接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班长。
●在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责
●如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。
●如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。
●如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。
（5） 下岗准备
来源：考试大 ● 17：30清扫值班室及岗亭周边的卫生。
● 17：50整理各项记录表格，清点工具及备品，做好当班记录，准备交接班。
（6） 班后会
● 交接班完成后，由带班班长整队集合。
● 带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。
● 必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。
（7） 下岗：按军事队列要求整队下岗。
2、 中队夜班一日作业标准（1） 午训
●下午17：00起床，按宿舍管理规定整理宿舍内务。
●17：15—17：25开展军事训练。
●17：25—17：45用餐。
（2） 上岗前准备
●17：50集合，按队列要求整队。
● 班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。
（3） 交接班
按交接班制度进行交接班（交接班要点是做到三必交：一交记录，二交任务，三交工具备品）。
（4） 上岗
●接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班长。
●在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责
●如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。
●如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。
●如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。
（5） 下岗准备
● 6：30清扫值班室及岗亭周边的卫生。
●6：45整理各项记录表格，清点工具及备品，做好当班记录，准备交接班。
（6）班后会
● 交接班完成后，由带班班长整队集合。
● 带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。
● 必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。
（6） 下岗：按军事队列要求整队下岗。
3、 巡逻作业标准
（1） 巡逻频率及路线
频率：每班巡查公共区域不少于十二次，每次间隔时间1小时，周界巡视每二小时一次。
路线：细小部位不放过，巡回一圈再回头。（线路待定）。
（2） 巡逻内容：周界安防设施、各岗位执勤情况、车辆停放、路灯、消防设施设备、各管道阀件是否有异常（ 滴、漏、跑、冒）现象、公共卫生、道路、各类标识等。
（3） 巡逻要求：
● 巡逻应做到“四勤”：即脚勤、手勤、眼勤、脑勤。
● 巡逻须遵守：重点部位仔细查，死角部位不放过。
● 处理问题应做到“一准三快”：判断准、反应快、行动快、处理快。
（4） 记录：在巡逻中发现的问题或处理的事件，认真详尽的记录在巡查记录表中，对存在的问题及时向中队队长汇报，做到：内容详尽，字迹工整，汇报及时。
4、 文明执勤规范用语
① 与客人说话时面带微笑，语调自然、柔和、亲切，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
② 绝对不准讲粗话，使用蔑视或污辱性的语言；与客人说话应使用普通话。
③ 讲话时要注意语言艺术，多用敬语：
● 请求相关人士做任何事前，应使用“请”、“麻烦您”，事情做完后要说“谢谢您”，在向他人表示歉意时，应使用“对不起”、“不好意思”等。
● 接过他人递过来的物件时，应说“谢谢”。
● 访客来到岗亭前，应主动上前问好，先向访客行军礼后说：“您好！先生/小姐请问您找谁”，当访客说找某某人时，应回答：“您稍候/您稍等，我通报一声/我查一下”，当访客要找的人不在时，应使用“对不起/不好意思”，告知某某人不在；当访客要离开时，应使用“您慢走！”。
● 要注意称呼对方的姓氏，在求知对方姓名之前应称呼：“先生或小姐！请问您贵姓！”。
● 他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢/不用客气”。
● 有客人/领导
来参观或指导工作时，要礼貌的说“欢迎光临/欢迎指导”。
● 当遇到难以回答的问题时，应回答：“您稍候！我咨询一下某某人”。
● 任何时候禁止使用下列语言：“喂”、“干什么的”、“不知道”、“这事不归我管”等语言。
责任编辑：sealion1986
您现在的位置： 