案例
关某，男，25岁，大学文化，公司职员。自我陈述：突然出现与人交流困难、心烦、紧张三天。三天前无明显诱因我突然出现接听客户电话时第一句话“喂，您好”说不出来，嘴巴张大但发不出声音的情况，要过十几秒种才能结结巴巴地说，其后说话逐渐流利起来；同时自觉胸闷、心慌，头皮发紧，出冷汗，放下电话仍觉心在扑通扑通地跳。我在与熟悉的同事和领导当面交谈和电话交流时没有这些表现。第一、二天我只是觉得心里有点烦，并不是每个电话都结巴。我也知道接电话时不应让对方等很久才说话，我反复提醒自己拿起电话就要说"喂，您好"。今天上午症状加重，接所有客户的电话都讲不出第一句话，我心里觉得非常紧张，担心小时候的“结巴”又回来了。我越是紧张嘴巴里的话就越说不出来，没想到这么简单的一句话居然难倒了我；我也知道不该紧张，但就是控制不住自己，弄得我都怕接电话了。我大学毕业后一直在某外企做销售员，因业绩突出一个月前被提拔为主管。我觉得工作压力一下大起来了，在与客户和领导交往时时刻注意自己的形象，希望给对方一个好的印象。我想如果结巴，怎么能给客户留下好的印象，销售工作肯定做不好，公司一定会免去我的主管职位，并且开除我。那样的话没有一个公司会要我，我将再也找不到工作，我的前途就会被毁掉。越想越害怕，于是急忙请假来心理咨询。平素体健，无重大躯体疾病。独生子，从小在父母身边长大，性格稍内向、细心。无特殊不良嗜好。约5～6岁时，与同龄小朋友玩耍时曾经“学会”口吃，其后在父母的训斥、教育下慢慢纠正过来。家中亲属无精神病、癫痫病史。心理测验：SAS粗分43；SDS标准分56。
1.单选：求助者求医的关键点是（）。
选 项：
A.（A）小时候有“口吃”
B.（B）升职后工作压力大
C.（C）怕接电话
D.（D）工作做不好
正确答案：C
2.多选：（）属于植物神经功能紊乱的表现。
选 项：
A.（A）胸闷、心慌
B.（B）出冷汗
C.（C）“口吃”
D.（D）头皮发紧
正确答案：ABD
3.单选：来访者SAS粗分转化成标准分数为（）
选 项：
A.（A）52
B.（B）53
C.（C）54
D.（D）55
正确答案：B
4.多选：根据求助者SAS、SDS的分数，可以判断求助者（）。
选 项：
A.（A）焦虑症状明显
B.（B）焦虑症状不明显
C.（C）抑郁症状明显
D.（D）抑郁症状不明显
正确答案：AC
5.单选：对该求助者最恰当的初步印象是（）。
选 项：
A.（A）恐怖
B.（B）焦虑
C.（C）强迫
D.（D）抑郁
正确答案：B
6.多选：该求助者最主要的症状是（）。
选 项：
A.（A）关系妄想
B.（B）情绪烦恼
C.（C）躯体不适
D.（D）记忆力差
正确答案：BC
7.多选：心理咨询师在心理咨询过程中常用的参与性技术包括（）。
选 项：
A.（A）内容反应
B.（B）指导
C.（C）情感反应
D.（D）自我开放
正确答案：AC
8.多选：给求助者做SCL-90测验，求助者有可能出现的症状有（）。
选 项：
A.（A）强迫症状
B.（B）躯体化症状
C.（C）焦虑症状
D.（D）抑郁症状
正确答案：BCD
9.多选：据SCL-90的全国常模，按1～5分的五级评分法，属于筛选结果为阳性的划界标准是（）。
选 项：
A.（A）总分超过160分
B.（B）总分超过180分
C.（C）阳性项目数超过43项
D.（D）任何一因子分超过2分
正确答案：ACD
10.多选：SCL-90用来评定（）的实际感觉。
选 项：
A.（A）测验当时
B.（B）过去一周
C.（C）过去两周
D.（D）过去一月
正确答案：AB
11.单选：进行SCL-90时，如求助者有漏答的题目，应（）。
选 项：
A.（A）由咨询师代为回答
B.（B）由求助者家属代为回答
C.（C）由求助者自己评定
D.（D）以上都可以
正确答案：C
12.单选：若心理咨询师说“您希望在哪方面得到我的帮助呢?”这种提问方式属于（）。
选 项：
A.（A）开门见山
B.（B）直接逼问
C.（C）间接询问
D.（D）表达直率
正确答案：C
13.多选：本段资料中，收集到的资料有（）。
选 项：
A.（A）个人的成长史
B.（B）本人生理状态
C.（C）本人精神状态
D.（D）社会支持状态
正确答案：ABC
责任编辑：张瑶
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