影响问题解决的因素
（1）受策略、知识等因素的影响
（2）知识表征的方式影响问题解决的方式
（3）定势：重复先前的心理操作引起的对活动的准备状态。
（4）功能固着：把某种功能赋予某种物体的倾向
（功能变通：人们灵活机智地使用已有的工具和材料，使之服务于解决问题的目的。）
（5）动机
（6）情绪
（7）人际关系（从众现象：人在解决问题时，往往要求与周围的人一致）
问题解决、问题空间及问题解决的策略
（1）问题解决：由问题的情境引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。
（2）问题空间：指问题解决者对所要解决的问题的一切可能的认识状态。
（3）A算法：在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题。
B启发法：人根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索以达到问题解决的方方法
a手段—目的法：就是将需要达到的问题的目标状态分成若干子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总目标。
b逆向搜索法：就是从问题的目标状态开始搜索直至找到通往初始状态的通路或方法；
c爬山法：是类似于手段—目的分析法的一种解题策略，它是采用一定的方法逐步降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法。
（它与手段—目的法不同在于后者包括这样一种情况，即有时人们为了达到目的，不得不暂时扩大目标状态与初始状态的差异，以便最终达到目标。）
问题的种类：根据问题的明确程度，可分为界定清晰的问题和界定模糊的问题；
根据在问题解决时，问题解决是否有对手，分为对抗性问题和非对抗性问题；
根据在问题解决是解题者具有相关知识的多少，分为语义丰富的问题和语义贫乏的问题。
责任编辑：张瑶
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