(五)高水平服务

　　《物流学》在西方也称为《后勤学》或《后勤工程学》。一般认为;物流业是属于第三产业的范畴，是后勤、供应和眼务性的行业。所以，对整体物流系统设计和全部物流业务活动的要求来说，必须强调其服务性。无论运输、包装、配送等，每日每项物流活动，都要尽量达到顾客的满意。并要不断研究新问题，开发新技术，增加新的服务项目，为社会提供高质量的服务。如国外一些大物流企业，为方便客户需要而开发的"宅配便"、"宅急便"等业务，受到社会各阶层群众的欢迎，我国近几年兴起的连锁商店形式，正是在各地有了方便、快捷的配送中心的基础上，才得以迅速发展起来。这是物流业在我国开拓的一个新领域，由此可见，高质量的服务机构和服务水平，是物流业不断发展的强大生命力。

　　(六)经济效益好

　　一个独立的物流企业，构造一个比较完整的物流系统，其最终经营目标，仍然是取得最佳的经济效益;即：以最少的投入，取得同样的产出，或以同样的投入取得最大的产出。因此，在进行物流系统总体设计时，必须把物流经济效益放在首位。

　　物流系统化管理目标的特点在于，它不是把运输、储存、包装、加工、配送等物流的各个方面分别作为单独的对象来研究，也不是省工、省料、工序机械化等个别技巧性的研究，而是

　　把各个要素按照一定规则构成的物流系统作为一个整体来研究。我们知道，物流系统，是由运输、储存、包装、加工、物流信息等子系统组成的，而这些子系统又是由一些更小的子系统所组成。作为物流整个系统的理想状态，应当使各子系统自身，各子系统之间保持一种均衡的和协调的状态，使各子系统之间能在数量、质量、时间、空间上密切配合，以构成最佳的整体能力，发挥出最佳的物流经济效益。另一方面，物流系统本身既是整个国民经济中的一个子系统，它自身又必须要同各

　　生产系统、财金系统、商流系统、信息流系统等子系统保持均衡和协调，以求物流取得最佳效益。

　　二、物流系统化管理的程序

　　运用系统化管理方法来设计和改进物流体系，是物流管理最重要的内容和任务之一。物流系统的研究大体可分为三个阶段：系统研究，系统设计，系统应用。每一个阶段又包括若干内容。

　　(一)系统研究阶段。包括研究分析现状、找出问题和确定目标。要从全局出发，运用系统方法，正确确定系统研究的对象和范围，然后通过资料的收集和加工整理，对实际部门的调查和各种相关因素的分析，来透彻地了解物流现状和存在的关键问题，在此基础上确定预期的改进目标，并为进一步制定新的方案拟定必需的苦干原则。

　　(二)系统设计阶段。包括改革方案的构思;判断和选择以及改革方案的细化。在这一阶段，要对各种可能的方案进行深入细致的比较和分析，确定各自在技术上的优劣和经济上的可行性，进而作出正确抉择。

　　(三)系统应用阶段。这是改革方案的全面实施阶段。在实行中要采取相应的配套措施和保证措施，以确保方案的顺利实施和系统化的实现。

　　物流系统化的实现，对于物流管理来说，只是完成了最重要的一步。物流管理贯穿于整个物流活动中，必须不断地进行计划--实施--评价的反复循环，以期在物流环境和各种物流条件发生变化时，能够主动对物流系统进行必要的调整和更新，从而保持物流系统运行的最佳状态。

　　三、物流系统的标准化

　(一)物流标准化

　　物流标准化，指的是以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备、专用工具等各个分系统的技术标准;制定系统内各分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准;以系统为出发点，研究各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标准;研究物流系统与相关其他系统的配合性，进一步谋求物流大系统的标准统一。

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责任编辑：张瑶