“工欲善其事，必先利其器”。随着互联网的发展，网络营销模式重要性的日益凸显，而在线客服系统正成为网络营销的重要的必备工具。“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。这既是网络营销的目标，也即是在线客服的使命所在。
通常我们所说的网站在线客服系统一般是基于网页的即时通讯工具，它不需要安装任何软件，只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈。其次，网站在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具，它必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能。结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。第三，为了避免客户因员工离开而流失，必需完整的保留员工与客户的交谈内容，以便能保持与客户的联系。目前市场上做在线客服工具并不少，而各种功能齐备使用方便，占网站本身资源又少的在线客服工具并不多。据了解，网谈通互动营销平台（www.wtt365.com）正是基于这样的需求，采用世界最先进的相关技术而开发的一套精准的互动营销工具，在网络营销行业具有较好的口碑，是中小企业的网络营销服务不二的选择。
在线客服系统经过这几年的发展，已经成为电子商务的首选辅助工具。除了具备实时的网页聊天功能之外，网谈通互动营销平台的主要特点是更好地结合了网站，结合了客户管理系统和在线销售系统，采用主动弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，非常便利的让客服人员主动服务到各类消费者；该系统占用网站资源非常小，可以忽略它对网站访问速度的影响；而且，它的使用对于树立企业和网站的良好形象作用也是非常明显。
随着互联网技术的发展，网络营销对在线客服的技术含量提出新的更高的要求，作为网络营销必备之利剑，它也将会为网站营销带来柳暗花明的新契机。
责任编辑：张瑶
您现在的位置： 