网络互动营销正在发生着革命性的变革，从以前战术性的做一个网站或banner广告，到现在进行的整体策略的思考和融入。每个人都感觉互动营销是一个浪潮和趋势，但到底能为企业带来怎样的商业价值？人肉搜索可能给了一部分答案，但却有着太多的不确定。
随着互联网世界和真实世界的融合，互动营销在最大范围内面向所有群体。北京远景联动网络资讯公司创始人杨宇时给记者举了一个例子叫B2F，其中F指的就是family(家庭)，以家庭作为企业的互动营销对象。
企业网络互动营销一直都在延续。比如：很多汽车客户的活动都会通过征集网络传播，企业的互动营销有线上线下传播结合的趋势。如51网的市场总监黄先生跟网络推手陈墨闲谈时表示，搞一次活动300人是不够的，最重要的还是要通过线上的推广传播到几十万上百万人。
线上、线下的交互整合可能是新互动营销当中最为重要的特性。
但以此为营销对象到底能带来直接的销售吗？其实也未可知，奥美互动北京总经理陈蓉说，可口可乐做ICOKE，不见得是售卖，而是带给用户体验；动感地带做音乐街舞，也不是为了销售，他们都是希望接触，并带给用户全新体验。
在新互动营销中，体验可能比售卖更重要，关注度及美誉度可能比购买力更重要。
新互动营销在对媒体的运用上，不再单纯用作信息发布，而是当成平台、销售工具。以往的互动营销，是由商家提供内容，但随着新互动营销时代的来临，也变成消费者自己决定选择要看什么，并可以自由地上传内容，成为品牌的传播者。
一波波网络事件及人肉搜索的发生，都是消费者自发组织的结果，从营销角度来看就是口碑营销。
将其搜索分为三层，第一层是搜索网站里的内容，传统搜索网站就是如此。第二是搜索个人脑海内容，比如类似“百度知道”，通过向别人提问获得答案。第三层则是搜索人际网络，人肉搜索就是把三者结合起来，利用人们的关注，调动搜索。
新互动营销更看重创新，包括创意表现，以及对媒介使用的创新。
但新互动营销也面临着巨大的公关挑战，不仅企业的声音要管理，现在数字化时代，试图欺骗，如果被知道，就是灾难，而且在新互动营销平台中，每一个人都是媒体，对于用户的口碑，从监测到发现问题后的引导、澄清等都需要控制。比如说，抵制家乐福事件中，都通过QQ进行口口相传，但这里面存在着如何精确执行，如何评价效果的问题。
责任编辑：张瑶
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