6.其他成本和费用
此外，在实施电子商务过程中还会发生其他一些成本和费用，例如注册费用、入网费用以及与应用技术有关的人员费用等等。还有些间接发生的成本，如操作技术不配套而发生的成本、对信息处理不当而间接产生的成本以及对新设备和新技术不适当的引进造成的浪费成本等等。
随着计算机和网络技术的不断发展.电子商务的各种成本结构及比例也在发生变化，例如硬件成本会随着电子技术和计算机硬件技术的发展而逐渐降低，而软件成本却随着网络环境下商务活动的功能需求变化而不断增加；隐性成本也因信息安全、技术保护、知识产权保护、经营风险等问题日益凸现而不断增加。中小企业由于信息化的成本较高，在构建系统和运营管理等环节往往存在资金和技术方面的困难，有些企业因此失去信心而放弃电子商务的应用。因此，中小企业应根据自己的实际情况，对电子商务系统的每一项成本支出进行认真分析，了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免发生的.尽量减少支出，只有这样才能更好地提高企业的效益。
三、中小企业电子商务效益分析
电子商务对经济的影响远远超出了其本身活动的价值。虽然中小企业开展电子商务需要花费不小的成本，但电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。
1.直接效益
所谓直接效益，主要是指具体的生产经营和管理效益，如生产效率的提高或成本的降低等等。电子商务给中小企业带来的直接效益主要表现在以下方面。
（1）建立企业网站，利用网络宣传树立企业形象、发布广告、传递产品信息；利用网络，进行网上市场调研、信息交换和网络营销等等；利用互联网可以增加企业的销售机会和消费者的购买机会。
（2）利用网络加强与上下游厂商的联系，改变采购与销售的互动模式，改善供应链管理，从而降低了供应链耗费的运营成本；通过网络看样品、谈价格、签合同、付货款，降低交易成本，提高营销效率：依靠网络与客户进行双向互动的沟通，提高客户的忠诚度与购买力。
（3）利用网络和计算机传送文件，大大加速文件的处理速度，降低文件处理的成本。据研究分析，应用网络传输可以使文件处理成本降低近40%；用电子文件替代大量的纸质文件，使纸张的成本显著降低。
（4）工作流程自动化，减少人为控制的机会，降低误差，提高企业整体流程的速度和精确度；计算机自动接受和处理信息，可以减少工作量，减少员工成本15%～20%。
（5）利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统，从而降低了采购成本。其次，合理地安排原材料进货和按订单生产，从而减少库存，加快了资金周转。
（6）利用网络迅速了解产品的市场反馈和最新的需求，随时改进开发中的产品；利用网络了解竞争对手的新情况，从而适当调整自己的产品；减少中间环节，节省信息成本，为企业及时地获取准确的信息创造了条件。
据调查，广两部分中小企业通过开展电子商务改变了企业传统的经营方式，取得了直接的经济效益和社会效益。例如，新桂网于2004年9月推出“南国商城”项目，首期推出的480个“网上商铺”被抢购一空，当年年底网上商铺的销售额达到了30多万元。小鹏旅游资讯有限公司，利用网络环境推出的“旅游行业信息在线管理与营销DIMOS系统”，已覆盖广西全区旅游管理部门及旅行社，实现了全区旅游行业的信息化管理.有效提升了旅游行业的信息化水平，从而使旅游行业的业务量也得到了快速提高。
2.间接效益
间接效益是指那些不容易被具体量化的利益，相对来说这些效益并不那么直接和明显。电子商务给中小企业带来的间接效益主要表现在以下几方面。
（1）提高企业的管理效率和服务水平.从而提高企业的竞争力。
（2）扩大业务范围与规模，从而取得规模经济效益。据统计，这种间接的效益能达到其全部贸易额的3%～5%。
（3）加强与客户的沟通，从而扩大市场规模，获取更大的经济效益。据统计，这种间接的效益能使企业的市场份额提高15%左右。
（4）提高企业员工综合素质，从而促进企业服务质量和水平的提高。
（5）以先进的交易模式和管理模式获得社会和交易商的认同，从而提高社会效益和经济效益。
例如，南宁市迅场传媒广告有限责任公司开发运营的新龙网站，服务宗旨是面向广西商家和老百姓的现代都市生活。通过网站与商家紧密合作，从而建立了稳固的信息源头；从市民实际需要出发，为广大网民提供了实用和急需的新品新款、优惠打折等商品信息，从而受到了许多网民的青睐，也扩大了网站的影响。
从企业和社会的总体效益看，这些效益可以说是层次更高、目标更远的企业利益，它通常是策略性、导向性的，因此在某种程度上具有更大的价值。
3.潜在效益
电子商务给企业带来的某些利益有时是眼前暂时看不到的，但却存在潜移默化的效果及强大的后劲，这就是潜在效益。例如，开展电子商务可以使企业的传统经营理念及经营模式逐渐转向先进、科学的经营理念和经营模式；可以使传统的商业结构模式发生变化，使其更加适应于网络经济的环境；可以使企业以团队合作的方式进行符合电子商务特性的运作工作架构，直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况；可以提升企业文化，提高员工知识水平和综合素质等等。潜在效益对于中小企业的竞争能力、长期目标、长远利益具有深刻的意义。
例如，全力服务于中国一东盟自贸区的“南博网”，是为从事中国一东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务及交易服务的贸易门户网站。广西盈天种子公司、南宁万维展览展示设计制作有限公司等，南于利用南博网这一特殊的电子商务平台，以其崭新的理念，精心的设计，为广大客户提供真诚、周到、高效、优质的服务，因此正在树立企业的良好形象，不断扩大影响，逐渐赢得客户的信任，不久的将来会获得预期的效益。
由于种种因素，广西中小企业开展电子商务起步较晚，不少企业投入了不少资金，但在短期内尚未能从开展电子商务中获得相应的利益。然而，从长远利益看，电子商务是企业未来发展的趋势，是一种特殊的交易方式和商务环境，因而不能完全按一个市场化项目的评估标准来衡量它的投入与产出，而应当把它的经济效益和社会效益结合起来综合考虑。作为市场竞争弱者的传统中小企业，在很大程度上要依靠电子商务来降低交易成本，提升专业服务水平，提高企业的核心竞争力。
四、结束语
探索适合中小企业特点的电子商务模式，充分发挥中小企业自身优势，已成为广西所有中小企业迫切关心的问题，这不仅对广西中小企业自身的生存、发展意义重大，而且对保持广西国民经济持续、健康、稳定发展具有深远影响。据分析研究，中小企业比较适合利用第三方电子商务平台开展现代贸易，这种方式可以节约大量投入。降低经营成本，提高经营效率，集中资金发展企业核心业务，并由此获得与大企业平等竞争的机会。广西中小企业应根据自身的实际情况，利用近年来广西经济快速发展的大好形势、中国一东盟自由贸易区建立的新机遇和大力推进信息化建设的良好环境，发挥地缘优势、侨乡优势、政策优势以及中小企业经营灵活的优势，通过选择适当的模式开展电子商务，加速传统企业的信息化改造，进一步优化经济产业结构，提高企业的生产、管理效率和经济效益。随着中国电子商务市场的日益开发和技术的日益完善，广西中小企业也必将成为电子商务的主力军。
责任编辑：张瑶
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