3.2用户在线交流和定制产品
通过前台网站与顾客进行便捷的网络交流，收集客户意见，回答顾客提出的各种问题.为顾客提供详细的咨询，这样可以不断了解顾客、市场需求的变化，为创造出符合市场需求的新产品提供基础的信息，还可以有利于顾客与企业之间建立良好的关系。另外通过互联网，制造企业可以承接一部分定制产品，向顾客提供满足其个性化需要的解决方案。
3.3客户网上服务
客户可以在Internet网上通过浏览器进行自我服务，这样可以减少时间，减少错误，提高服务质量。通过给每个访问者一个客户化的界面，让其随时了解订单信息。例如：查询可用资源、合同执行情况、监督装运、网上自学产品性能或使用方法。
3.4供应商网上服务
供应商可以通过Internet浏览器查询和自己有关的业务，如网上接收采购订单；网上查询需求；网上了解自己产品的补货情况，查看购货协议、监督存货、检验收据、提高运作效率，减少运作成本r引。
3.5建立基于Internet的采购
主要支持企业对生产性产品、非生产成品、MRO、服务、管理的购买。还支持寻求物品或服务的自我服务入口，可以提供辨别、评估并获取节省采购资金时机的必备因素。
3.6建立基于web的电子商店
电子商店为“商家—商家(B2B)”，“商家—消费者(B2C)”模式提供应用程序，商家或客户可以访问并购买其中的商品。包括基于web的电子帐单查询、填写及电子支付的手段用于广泛的网上交易的支付请求。
4、后台内部应用系统
很多企业虽然展开了电子商务的业务，但由于没有后台系统的库存信息、运输信息、生产信息、采购信息，所以从前台电子商务平台上获得的销售定单、市场信息不能及时传递到后台系统中；同样，如果前台系统不能及时读取后台系统中关于产品的价格信息、客户等信息，就会造成前后台信息的脱节，最终导致客户满意度的下降，甚至客户群的流失。因此在电子商务的应用过程中，后台系统是非常关键的。
4.1供应链系统
本系统有库存管理、采购、含售前和售中的销售系统、运输后勤系统、销售分析系统。开展电子商务的首要环节是加强企业内管理，建立企业的供应链系统。这里所说的供应链系统已跨越了企业的围墙，它建立的是一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场
机会。因此，供应链管理覆盖了从供应商一制造商一客户的全部过程，包括外协和外购、分销、库存管理、运输、仓储和客户服务等。
4.2财务系统
建立总帐、应收、应付、现金、资产管理系统、财务分析系统。财务系统对于一个企业是必不可少的，但是需要根据新的业务要求做出调整。
4.3生产制造系统
建立生产数据管理、物料清单、主生产计划／物料需求计划、能力需求、车间作业、质量管理、成本管理。
4.4客户关系管理系统
建立市场管理、销售、服务、呼叫中心等系统。
4.5商业智能、决策分析系统
在前期基本应用系统建立完成之后，应对前期积累的数据进行多维的数据分析与挖掘，建立企业各层次的决策分析系统。5前台系统与后台系统的整和电子商务应用中前台系统与后台系统之间存在着种种密切的联系，我们不能再把它们简单地看作独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。前台是建立在后台基础之上的应用。二者可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同——后台主要针对于企业内部管理，而前台是以与外部交互为主。
在二者整和过程中要注意以下几个方面：
(1)前台与后台系统统一规划和设计，不能被分裂开来。
(2)两个系统下的各种数据(包括采购数据、销售数据和财务数据等)进行合并，保持数据一致性和完整性。
(3)软件资源、硬件资源和数据资源充分共享，以免造成建设成本过高和存储空间浪费；
(4)两个系统可直接采用市场一个公司的商品软件或二者都自己开发。避免采用不同公司的商品软件或一个购买、一个自己开发，这样不能实现两者的会话与集成。
通过前台与后台系统的整合，完成了数据的一致性、完整性和准确性，保证了从供应商、制造商到客户整个供应链的畅通，实现了企业物流、资金流和信息流的有机统一。
把电子商务引入制造企业，既是一种技术上的创新，也是一种经营管理上的创新，因此，电子商务系统建立后，要想发挥电子商务的诸多优势，必须形成与供应商、分销商进行协同工作的模式，建立动态联盟，共同发展；还要与电子商务系统相适应，进行业务流程重组、组织再造，以及企业文化创新。
电子商务作为一种新的企业运行模式，是国内制造企业走向国际的关键性一步。根据我国制造企业信息化的现状、应用先进信息技术、制订基于电子商务的企业运行模式，将会给制造企业带来巨大的增值，提高企业的综合竞争力，推动电子商务在我国的进一步发展。
责任编辑：张瑶
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