5、更改系统
即使CRM系统有着精细的设计，企业也有可能进行改动。例如，企业可能会推出一个新的多点呼叫中心，支持虚拟工人。在作出变更时，分析师会注意到用户的功能和技术集成点的新要求和企业现有的CRM系统可能无法支持这些扩展， 800APP产品依赖于PaaS平台更加方便企业修改系统需求。
6、剥离
公司剥离通常对CRM系统造成很大压力，因为公司需要分割现有的数据库，更改所有的集成点，重新制作安全模型和用户界面。此外，以收入为主导的业务流程可能会发生巨大变化。这些变化如果使用现有的系统来处理可能太困难，所以，更新CRM系统也是必须的。
7、最终的代码行
任何系统的代码都是“死”的，一旦改变软件系统，它的内部代码库就需要全面重写，这给数据管理和软件开发工作带来很大困难，而800APP拥有独立的PaaS平台，就如同“画板”一样，技术员可以直接修改，省去了很多麻烦。
8、没有Web服务
任何企业的CRM系统都应该建立在网络服务的坚实平台上。“XML API”是不够的：企业需要一个面向服务的架构来支持CRM系统的可塑性和持久性。业务需求、渠道结构和竞争压力都将促使企业修改和扩展以前的CRM系统，没有Web服务的软件已经不能满足企业的需求了，需要更新系统。
9、SaaS与传统软件
SaaS与传统软件的选择取决于企业的具体情况。没有所谓的正确答案，但有一个重要事实：SaaS不支持套装软件，如果想要使用SaaS，那么你将要抛弃原有的CRM软件，但是在线CRM如800APP无论是在价格还是实用性上，都要比传统软件有优势,但是二者却不能兼容，必须要舍弃一种形式。
10、新功能
软件的新功能没有理由改变CRM系统。CRM系统中最重要的还是数据，软件的性能以不改变CRM系统的正常运行为重中之重，任何花哨的功能都不是企业需要的，否则也需要更新。
责任编辑：张瑶
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