二、填空题：本大题共27个小题，共31个空，每空1分，共31分。把 答案镇在题中横线上。
23．反映图书馆发展水平的统计比率主要有：图书馆设置率、____、阅览座位占有率。
24．图书馆的基本统计有五种：图书馆事业统计、____、____、借阅统计、工作人员统计。
25．图书馆管理工作的一般程序是：(1)决策；(2)计划；(3)____；(4)____；(5)反馈。
26．图书馆统计中，定额完成系数有两种计算方法：一种是按劳动成果量计算，一种是按____计算。
27．图书馆管理的决策过程就其方式而言，主要有经验决策和____两种。
28．指导读者阅读具体包括四个方面：(1)指导读者利用图书馆；(2)指导读者利用图书馆目录；(3)____；(4)指导读者利用图书。
29．文献检索的过程，大体有下列几个步骤：(1)分析研究课题；(2)____；(3)____；(4)检索结果的处理。
30．读者工作的内容主要包括：组织与研究读者、组织各项宣传辅导活动、____、组织管理工作。
31．检索工具所提供的检索途径很多，其中内容途径又分为____和主题途径。
32．参考咨询按读者所提问题的性质，可分为三种类型：事实性咨询、方法性咨询、
33．光盘的主要特点是存贮信息____、容量大。
责任编辑：小草
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