过程策划应当注意的问题
来源:优易学  2011-12-29 10:09:13   【优易学:中国教育考试门户网】   资料下载   建筑书店
 (1)对策划的输入应当严格把关

  任何质量策划都应当对策划的输入进行必要的评审,严格把关。过程策划对输入不仅要求正确,而且要求准确。一般来说,过程策划的输入都有正式的文件,例如合同、设计任务书、采购文件、图样及技术文件等。质量管理体系策划和质量目标策划的输入,因其具有宏观沙嘟贡,难以做到用数字来表达其准确性。而且,也不需要那么准确。只要总体上是准确的,就不会影响策划质量。过程策划则不同,如果准确性不精确到数量上,那么过程的输出就可能不会被接受。过程策划所输入的文件(信息),由于种种原因,可能存在不确定性(模糊不清)、差异性(不同文件对同一问题的描述可能不同)、失误性(文件与所反映的客观事实存在矛盾或错误),因此对这种输入必须进行“测量”。也就是说,必须进行确定和评审,及时纠正可能存在的错误,使策划建立在正确的基础上。

  (2)对过程的分解应当适度把握

  过程策划并不是说将过程分解得越细、越小就越好。根据策划的对象和任务,将过程分解到能有具体的部门或人员负责就可以了。一般来说,组织一级的过程策划,过程的分解只需要到部门。例如产品实现过程,产品策划(与顾客有关的过程)分配到销售部门,就不再对其中市场调研、合同评审之类再进行分解,而这些子过程由销售部门去分解就行了。

  (3)过程策划应在质量管理体系的基础上进行

  组织已经建立了质量管理体系,已经将相关的质量职能分解到了各有关部门,已经确定相应的要求和程序。过程策划不能脱离质量管理体系另搞一套,更不能与质量管理体系相对立。即使某一产品、项目或合同要求其中某一过程超过质量管理体系规定,也只能是少量的。如果大量的过程要求都超过了质量管理体系的规定,那么正好说明组织的质量管理体系是不适宜的、不合格的、不适用的。这时,就应对质量管理体系进行必要的修正和改进,以满足过程策划的要求。

  (4)过程策划应考虑组织的资源状况

  组织现有的资源状况是过程策划的基础。为了提高过程的质量和效率,必须增加的资源,例如添置新的设施、招聘新的技术人才、寻求新的供方等等。但是,如果不从现有的资源状况出发,一味强调资源的新投人,不仅可能大大加重组织的财务负担,而且也可能使过程本身的质量和效率受到损害。

  (5)过程策划的输出应交由过程负责部门或人员进行评审

  过程策划不能闭门造车,必须切合实际。不管是策划前还是策划中,都应充分搜集过程负责部门或人员的意见,并认真予以考虑。过程策划的输出往往是一种文件,例如质量计划(包括项目质量计划、设计和开发任务书、采购计划等)和作业指导书(包括采购要求、市场调研计划、工艺规程、检验方案等)。文件本身的特性(不确定性、差异性、失误性等)决定了可能出现差错。因此,交由负责部门或人员进行评审,可以弥补策划的遗漏和失误,可以使负责部门或人员加深理解,从而使策划的结果得以落实。

责任编辑:sealion1986

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