由谁来进行过程策划
鉴于过程策划的层次较多，相当多的过程又涉及具体业务和技术，不可能由某一部门或某一人员来包办。因此，不同的过程策划应由不同的部门和人员来进行。一般情况下，可以按以下几种情况来确定：
（1）产品实现过程的策划
在进行质量管理体系策划时，对一般的产品实现过程就已经进行了策划。在特定情况下（特殊的产品、项目或合同），也需要对产品实现过程进行策划，形成质量计划（过去曾被称为质量保证大纲、项目或产品质量计划等）。由于这种策划与质量管理体系策划有某种相似之处，也是一种宏观的过程策划，因此应由质量管理部门负责。
（2）产品实现各子过程的策划
各子过程的质量职能已经在质量管理体系策划时，分配给了相关的部门，因而这些子过程的策划应由这些部门负责。例如设计和开发策划就应由设计和开发部门进行。由于一些组织质量职能没有落实，例如市场调研究竟由销售部门管还是质量管理部门管，或者由设计和开发部门管，规定不明确，策划起来也就你推我推，或者都来抢。为此必须落实职能。
（3）生产和服务提供过程的策划
这是一个比较特殊的子过程。一般来说，组织内的车间只是执行部门，不应承担策划任务。而且，车间往往有多个，甲车间策划自己的，乙车间策划自己的，就可能使这种提供过程（特别是生产加工）混乱。如果组织较大，有专门的生产管理部门，这种策划理所当然应由其负责。如果没有这种生产管理部门（中小组织很常见），质量管理部门应当承担这种策划的任务。
（4）第三层次的过程策划
所谓第三层次的过程，是指其输入和输出都由一个部门负责的过程，例如设计和开发的验证，其输入是设计和开发部门提供的设计和开发的输出（图样及技术文件），其输出是设计和开发部门负责进行的验证结果（又作为设计和开发确认的输入），因此这种过程的策划应由设计和开发部门负责。生产和服务提供过程（生产加工过程）中的各道加工过程策划，包括第四层次的过程（落实到某一个人员或某一台设施上的过程）也是如此。
（5）质量管理部门在过程策划中的作用
不管是进行何种策划，质量管理部门都应参与，进行必要的帮助、指导和监督。特别是，有关部门、有关人员对质量管理体系的认识尚存在很大的不足，对其要求还感到陌生或不愿接受时，质量管理部门更应当参与，要求他们按质量管理体系的要求进行策划，增加必要的质量监控要求。
责任编辑：sealion1986
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