管理者代表是最高管理者指定的，专门负责质量管理的人员。在质量管理体系策划中，他代表最高管理者实施组织权。也就是说，整个策划过程都由他来负责组织，直接由他来负责策划。他的手下可以有一班子，但他必须是这一班子人的“头”。如果最高管理者只是主持策划，在重大问题上拍板决定，那么他的主要职责就是直接组织策划，提出策划方案，解决策划中可能涉及的各种问题。其具体职责是：
①向最高管理者提供建立或改进质量管理体系的建议，建议启动质量管理体系策划。
②担任质量管理体系策划领导小组的副组长，在相应的会议上作主要报告（发言）。
③确定和明确“要求”，并对这些“要求”以及能够接受的风险范围或界限进行必要的阐述。
④组织质量管理体系策划小组，研究和制定质量管理体系的方案。
⑤提出质量方针和质量目标预案，供最高管理者决策，决策后予以阐述和解释。
⑥在职权范围内解决策划中遇到的利益、成本和风险之间的矛盾。
⑦在职权范围内解决组织机构调整、负责人员调动，质量职能分配等问题。
⑧负责编制策划方案和计划，并提交最高管理者组织评审。
由于管理者代表所承担的任务是直接组织策划，直接参与策划，因而应当对质量管理体系的知识有较深的了解。如果不了解，则应参与相应的培训后才能担任。随便指定一位副职领导担任管理者代表，是搞不好策划的。
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