今年以来，江苏邮政速递物流公司将电子商务速递业务作为全省五大重点营销项目之一，多措并举，狠抓市场开拓，取得了较好的成效。截至7月，全省今年累计实现电子商务速递业务收入3896万元，同比增长220%，市场占有率稳步提高。
　　江苏邮政速递物流公司在全省积极推广珠海“网商创业园”服务模式，探索符合江苏特点的“一体化服务”运营模式。通过为客户提供量身定做、全方位、个性化的服务，提供仓储、理货、封装、配送“一条龙”服务，提升电子商务速递业务的品牌知名度和影响力。目前，无锡速递物流公司已初步建成以“仓储+寄递+大学生创业扶助”为主要服务模式的电子商务网商创业基地，并进入招商阶段。
　　8月22日，江苏邮政速递物流公司携手淘宝江苏商盟共同举办了商盟成立6周年盟庆活动。利用这一契机，该公司积极进行业务宣传，推广“网商创业园”，提升电子商务速递业务的知名度和影响力。
　　据悉，继2007年与淘宝江苏商盟签订战略合作协议以来，江苏邮政速递物流公司一直与淘宝江苏商盟保持良好的合作关系。下一步，双方将续签战略合作协议，明确定期联席会议制度，增进沟通交流，及时解决合作中出现的问题。根据协议，淘宝江苏商盟将指定江苏邮政速递物流公司为优先快递服务提供商；江苏邮政速递物流公司将提供最优惠、最便捷、最完善的电子商务快递服务。
　　针对网络卖家习惯利用网络平台交流的特点，江苏邮政速递物流公司设立了省、市两级的在线客服体系，利用QQ、淘宝旺旺等网络买家和卖家常用的网上交流工具，为客户提供在线业务咨询、邮件查询、问题解答等服务；通过为客户搭建方便、快捷的交流平台，提升客户的满意度和品牌认同感。目前，连云港、无锡、常州等地邮政速递物流公司已设立专职客服人员，确保每天工作时间在线，及时解决客户的咨询和投诉。
　　针对“e邮宝”邮件全程时限较长的不足，江苏邮政速递物流公司将积极探索利用航空方式运输“e邮宝”邮件的可行性，制定具体实施方案。目前已开通盐城至北京的航空邮路，确保在总体成本可控的前提下加快“e邮宝”邮件全程传递速度，通过提升服务品质，强化“e邮宝”业务的竞争力。

责任编辑：张瑶