编者按：在产品同质化、成本差异小的情况下，渠道优势成为竞争的重点，而这正是流通企业所要努力造就的核心竞争力。自从20世纪90年代开始，制造企业向流通领域的进军，大型百货业的没落，大型连锁超市的异军突起以及电子商务的蓬勃兴起，无不预示着流通渠道领域的深刻变革，面对加入WTO以后的国际化竞争，如何才能尽快成为具备核心竞争力的流通企业？成功者的经验告诉我们，大型企业要获得市场上的统治地位，不是通过与本行业中个别对手的单挑，而是要靠整个供应链，靠供应链与供应链的竞争。
　　本文中流通企业是指利用分支机构或者渠道伙伴实现产成品销售的制造类或者商贸类企业。我们在此提及的流通企业包括零售商如沃尔玛，批发商如神州数码，品牌经营者如耐克，以及自营渠道、产供销一体化的制造企业，如NOKIA。在新的市场环境下，供应链管理对流通企业的价值在哪里？流通企业如何加强供应链管理？
　　高效供应链带来利益
　　美国供应链协会对供应链的概念解释是：囊括了涉及生产与交付最终产品和服务的一切努力，从供应商的供应商到客户的客户。供应链管理包括管理供应与需求，原材料、备品备件的采购、制造与装配，物件的存放及库存查询，订单的录入与管理，渠道的分销及最终交付用户。供应链管理思想是在从重视局部管理到强调系统管理的过程中逐步形成的。
　　作为流通企业来讲，一个高效供应链系统能为其成员带来哪些利益呢？
　　提高反应速度：新经济的竞争是速度的竞争，特别是对于处于商品流通各环节的企业，对市场反应速度是生存之本。高效的供应链系统使各企业及时得到需求信息，并快速作出反应，将满足需求的商品送到消费者手里。
　　节约交易成本：在最新信息技术的支持下，用IT系统和互联网整合的供应链将大大降低其内部各环节的交易成本，缩短交易时间。一方面采购人员可以从低价值的劳动中解脱出来，从事创造更高价值的工作，另一方面供应商能够方便地取得存货和采购信息。缺货的成本往往是最高的，高效的供应链管理将缺货成本降至最小值。
　　降低库存水平：供应链成员间的紧密协作，供应商能够随时掌握终端的销售信息和各环节的存货信息，组织生产，及时补货，降低企业库存水平，同时维持甚至提高服务水平。
　　缩短生产周期：通过供应链紧密协作，各环节成员互相之间掌握的信息更加充分，预测的精确度大幅提高，及时甚至提前对市场变化作出反应，缩短生产周期。
　　提高服务水平：企业能按市场的需求生产出准确数量的产品，将恰当的商品，在恰当的时间配送到恰当的地点，提高客户满意度。
　　增加企业利润：通过组织边界的延伸和紧密的协作，增加了流通企业满足消费者需求和履行合同的能力，增加市场份额和收入，并且降低了成本，自然获得丰厚的回报。
　　流通企业供应链管理的现状
　　国内的流通企业无论是从管理思想、硬件、软件等各方面来看，都与一流企业的要求差距甚远，其中企业内部和跨企业的信息系统建设水平较低，采购和分销体系、物流配送体系的效率较低，经营理念和管理手段也落后于现代企业的发展要求。据相关统计，一万平方米的百货商店，在工业化国家有300人左右就可高效运营，而我国则需1000人左右。据悉，我国的仓库周转率仅为发达国家的30%左右，配送差错率几乎是发达国家的3倍。我国商业流通业要进一步发展，并参与国际竞争，迫切要求信息技术及其运用有大的提高和突破。
　　据IDC的调查表明，中国最大的50家IT分销商把准时交货、产品定价、维修服务质量、分销商技术培训及产品的赢利度看作5大最重要的需求。其中有三项，产品定价、准时交货和产品赢利度是分销商最不满意的。这三者实际上都与供应链运作效率低下有直接关系。
　　在供应链的分销环节，企业分销管理水平落后，信息流通不畅，成本高。一般来讲，制造业企业的分销体系包括总部、分支机构、批发商和零售终端，由于缺乏一个用于有效沟通的信息平台，使信息的流通不够顺畅，业务处理往往靠手工完成，因而处理效率低下。

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责任编辑：xiaohan