系统总体结构设计及实现方法
系统总体结构设计。数据管理的快速响应要求决定了分销型企业的物流信息系统是一种集中制数据存储管理模式，这种模式可以通过Ｃ／Ｓ和Ｂ／Ｓ模式实现，但随着应用需求和客户端数量的增加，Ｃ／Ｓ模式出现了诸如数据散乱、难以控制、系统维护困难等问题，因此基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的Ｂ／Ｓ模式正逐步成为新型的企业物流管理系统的结构模式。基于这种模式的分销型企业物流信息系统结构如图１所示。
其中，第一层是客户端，指客户端通过ＩＥ等ＷＷＷ浏览器实现物流信息的在线浏览和各种物流指令的下达；第二层是应用服务器层，在具有公共网关接口的Ｗｅｂ服务器上实现，它接受来自客户端的指令申请，并通过与数据库连接进行指令处理并将结果返回给客户端；第三层是数据库层，它对各种物流信息进行集中管理，以便物流数据的查询、更新等操作。
系统总体结构的实现方法
在系统网络结构层，可以使用以ＩＮＴＲＡＮＥＴ、ＥＤＩ技术和ＶＰＮ为基础的ＥＸＴＲＡＮＥＴ技术，建立一个与企业各部门都有数据接口的企业内部网络（ＩＮＴＲＡＮＥＴ），同时建立一个与外部ＩＮＴＥＲＮＥＴ接口的外部网。
在系统数据库结构层，以集中式主数据库为中心（包含多个用户数据库），构成数据仓库；同时以地理上分散的本地数据库为中心形成自治式系统，各地保存局部数据作为数据备份和缓冲；中心主数据库与各个本地数据库之间进行远程同步，作为数据备份和传输７。
在应用软件结构层，总体上采用三层结构，主要用Ｂ／Ｓ模式，辅助性使用Ｃ／Ｓ模式；以软件形式的数据总线实现模块间接口和进行数据库之间的冗余、复制和同步。以Ｗｅｂ服务器和应用服务器为核心，客户端通过应用服务器来操作数据库中的数据；而企业信息发布，客户查询等功能则使用标准的ＩＥ浏览器，通过Ｗｅｂ服务器来访问数据库中的信息１１。
对于需要用到的开发工具及软件，程序设计可以使用Ｄｅｌｐｈｉ和ＡＳＰ技术；服务器操作系统推荐使用Ｗｉｎ２０００ Ｓｅｒｖｅｒ；客户端使用Ｗｉｎ２０００ Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ；浏览器使用ＩＥ５．５；而数据库可以使用ＳＱＬ Ｓｅｒｖｅｒ７．０或Ｏｒａｃｌｅ ８ｉ以上版本。
系统目标设计
该系统的目标定位为：按照现代物流要求构建一个全新的以公司物流总部为核心的现代化物流服务中心，通过计算机等现代科学技术，实现订单处理、在库管理、配送管理等物流活动的自动化、数字化、智能化。具体来说，分销型企业物流系统应达到以下目标：
（１）数据采集：通过网络传输、条形码技术、手工输入等方式的结合来实现原始物流数据信息的采集作业。
（２）数据共享：通过互联网技术使数据在企业内部网络内实现共享并相互传输。
（３）数据管理：建立相对应的数据库对不同性质的数据信息分别进行管理，同时具有定期备份、集中存储、联机检验等功能。
（４）网络查询：通过外部网络及全球定位系统（ＧＰＳ）对货物情况进行查询、跟踪、协调等工作。
（５）信息检测：对物流作业中的订单信息、车辆调配信息、货物库存状态等各种数据进行监测管理，并针对不同的情况采用不同的解决措施。
（６）决策分析：利用不同的数学统计分析方法，对系统收集到的各项信息进行统计分析，从而得到企业决策的重要依据。
系统功能模块设计
根据系统的目标要求，该物流系统包含７个子系统 定单处理系统、客户管理系统、仓储管理系统、库存控制系统、运输管理系统、退货管理系统和系统维护系统 这７个子系统相互衔接、相互影响。定单处理系统、库存控制系统和运输管理系统依托客户管理系统 并和仓储管理系统紧密衔接各功能模块关系如图２所示。
订单处理系统。物流中心收到客户的网上订单后，经确认核实后如果中心有货则可于当天将货物发到客户手中，否则向总公司提交订货单，由总公司直接发货或组织生产后再发货。例如，一个客户在某公司的物流公司的网站上提交了一批货物的订单，物流公司在收到订单后，先在库存管理系统内进行查询，如果查询结果显示有货，公司就向客户进行确认，在客户再次确认购货订单并付货款后，向仓储中心发出调货指令，并组织车辆运输，将货物送到客户手中；如果没货则提示警告并向总公司进货。
客户关系管理（ＣＲＭ）系统。ＣＲＭ系统是整个企业物流系统的基础和依托，没有成熟的ＣＲＭ系统就无法真正的实施企业物流系统。ＣＲＭ应该包括以下信息：客户的帐户管理及联系人管理、客户的购买记录、客户的存货情况及客户付款的信用记录等等。通过对这些信息的集成，企业物流中心可以掌握客户的详细资料，并根据这些数据及时调整对该客户的供货情况，或者联系客户一起对销售商品进行促销活动。
中小企业由于采取不同的生产方式，受市场需求和竞争的影响而需不断促进产品进化，在生产环境、条件、产品型号，加工工艺各个方面具有不同的要求。但在企业现代化发展进程中，产品的直接劳动成本占全部成本的比例很低，全部生产过程中的大部分时间用于储存、运输、加工等物流过程。中小企业要快速发展就需要重新思考和确定企业生产与物流之间的关系，积极引入现代物流新思想和新观念，在思想上来一场深刻的革命，在物流管理观念上实现创新。其一，真正树立现代物流管理思想，把物流运作管理作为企业参与市场竞争、形成经营优势的战略内容进行研究和决策，彻底改变过去只重市场促销而忽视物流管理的状况，建立现代物流管理的新模式。其二，形成供应链管理思想，把物流运作建成一个以满足经营需要为目标的供应链体系。其三，建立绿色物流观念，顺应绿色潮流，积极采用现代科学技术，推动企业物流的可持续发展。其四，逐步树立第三方物流观念，根据物流资源状况，优化配置方式，实现物流功能一体化和物流配送市场化，不断提高物流效益。
责任编辑：刀刀
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