来源：优易学  2011-12-23 11:05:04   【优易学：中国教育考试门户网】   资料下载   职业书店

　　客户的分类
　　获取客户初步的需求信息后，咨询机构应通过如下工作对客户进行分类并确定项目谈判的负责人及支持小组。
　　1．通过网络、报刊、收费信息供应机构等渠道了解客户的基本信息。
　　2．根据客户咨询需求信息所涉及的不同咨询业务，确定相关咨询人员以电话、网络等方式进一步了解客户的咨询需求，并与客户就咨询需求、下一步工作达成初步一致。
　　3．根据所掌握的信息对客户进行分类。分类主要有两个维度，一是咨询业务类型

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