质量管理咨询中QC小组的活动情况分析 QC小组(Quality Control的缩写)即质量管理小组，是指在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是质量管理的一种有效的组织形式。
QC小组活动有利于提高员工素质，有利于预防质量问题和不断改进质量，有利于增强员工的团队意识和质量意识。
一、QC小组的组建 1．组建QC小组的原则
(1)自愿参加，上下结合。QC小组提倡企业员工自发参与，同时也提倡在企业的宣传指导下参与活动。
(2)实事求是，灵活多样。QC小组在组建中要求根据企业实际，组建各种人员参与的各类小组，普遍开展各种类型的QC小组活动。
2．QC小组的人数
QC小组人员不宜过多，一般3—10人为宜。应根据所选课题情况及自愿结合情况而定。人员少有利于小组的管理和活动的组织。
3．QC小组组长的职责
(1)组织小组成员制订小组活动计划，对小组人员按特长进行工作分工，并带头按计划开展活动。
(2)负责小组的联络协调工作，应及时向上级主管部门汇报QC小组活动情况。
(3)抓好质量教育工作，应引导小组人员以自我学习为主要形式。组织小组成员学习有关管理知识、方法技术和业务知识，不断提高小组成员的质量意识和业务水平。
(4)团结小组成员，充分发扬民主，为小组成员创造宽松的工作环境，增强小组的凝聚力和分析解决问题的能力。
(5)经常组织召开小组会议，研究解决各种问题，做好小组活动记录，并负责整理成果材料和成果发表。材料整理应务实，杜绝形式化和虚假倒套。
二、QC小组活动 1．QC小组活动步骤
(1)活动课题的选择。选题范围应以提高和改善产品质量、降低损耗、优化环境、改善管理和提高职工素质为课题。选题要坚持实事求是和先易后难的原则；提倡大小课题相结合，以小课题为主；选题要具体明确；一般应选择周期短且见效快的课题，一个课题应在3—6个月内完成(包括巩固期)，最多不超过一年。
(2)现状调查。通过调查表或其他形式，运用数据说话的方式，明确所要解决的问题，并确定解决问题的主攻方向，为设定目标提供依据。 ．
(3)设定目标。设定的目标应是经过大家的努力可以达到的。对目标应进行可行性分析。目标不宜设的过多，一般为l-2个为好，尽量避免设定100％或0这样的目标值。
(4)原因分析。把现状调查的主要问题按人、机、料、法、环、测等六大因素，采用(关联图、因果图、系统图)等恰当的工具进行分析，从中找出造成质量问题的具体原因，并逐项确定主要原因。分析原因应召开小组会议，运用头脑风暴法，发挥团队的智慧，尽可能将原因一一找出。
(5)要因确认。小组成员应共同针对末端原因，运用数据事实依据等进行逐一确认，从而找出主要原因。
(6)制定对策。针对确定的主要原因制定有效全面的对策。一般以对策表的形式列出具体项目。制定对策表应采用5w1H法。对策措施应满足闭环要求。
(7)实施对策。按制定的对策或计划执行。应运用科学方法有重点的突出实施内容。
(8)效果检查验证。应针对目标值和活动后进行对比，特别不可忽视对无形成果的总结。在总结有形效益时，应按巩固期计算并减去活动耗费。
(9)巩固措施。根据检查的结果进行总结，并纳入有关的标准、作业指导书、制度和规定之中，以巩固已取得的成绩，防止类似问题再发生。小组还应提出下步课题。
2．QC小组活动中的常见问题分析
(1)形式主义：追求形式，不讲实效，不按科学程序办事，不恰当地应用多种难度较高的手段，故弄玄虚。不注重活动只注重成果评奖。
(2)活动程序上的不对应，选题与企业方针脱节，现状调查与选题不对应，或没有突出主要矛盾，所提对策出现偏差等。
(3)管理上的问题。主要是领导不重视，培训和评审不到位等。
3．QC小组活动的有效性分析
(1)QC小组活动的理念分析，是否体现了全员参与原则；是否体现了科学原则。
(2)领导是否重视，可通过座谈会、查看相关记录和总结材料等形式调查了解。
(3)QC小组活动相关制度是否正确和可行、QC小组的活动组织形式是否恰当?分析QC小组活动制度，判明其可行性与正确性。
(4)分析QC小组活动的选题是否正确，是否有现实意义。可通过现场调研、征求相关人员意见等方法进行分析判定。
(5)QC小组活动是否扎扎实实地开展，程序与方法是否科学，活动开展是否有普遍性，活动成果是否对企业的质量改进活动有所帮助。可通过群众座谈会、查看活动记录和了解活动成果的应用等方面进行。
三、QC小组的活动成果及应用分析 1．QC小组活动成果的评价标准
(1)对提高企业产品质量、提高企业效率和人的素质有积极意义。
(2)有较好的可操作性和推广价值。
2．QC小组活动成果应用分析内容
(1)企业是否给QC小组活动应用其成果提供了平台。
(2)对QC小组应用成果是否给予了组织、技术和适当的资金支持。
(3)是否给提出较好建议的小组和个人以适当奖励。
分析方法可采用调阅QC小组活动成果应用记录和访谈及成果应用追踪等方法进行调研分析。
责任编辑：刀刀
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