语言技巧虽然很重要，但不是唯一可以帮助病人的方法，以温暖平和的态度表示沉默，同样会使病人感到舒适。
1 沉默的意义
（1）给予病人时间考虑他的想法和回顾他所需要的信息或资料。
（2）给护士一定的时间去组织下一步的提问，记录资料和观察病人的非语言行为。
（3）给病人时间宣泄自己的情感。
短暂的沉默，可以给病人一个考虑的机会，对焦虑的病人，温暖的沉默可使他感到你很体贴他、理解他。当病人因情绪受到打击哭泣时，护士保持沉默是重要，不要过早地打破这种沉默的气氛，让病人宣泄一下自己内心的苦闷。
2 打破沉默的好办法
沉默需多长时间最合适，一般来说，较理想的时间是控制在10～15秒，打破沉默时，不要生硬，可采取：
（1）您是不是还有话想说，如果没有，我想再和您讨论一下其他方面的问题。
（2）您怎么不说话了？您能告诉我您现在在想些什么吗？
（3）当一个人话说到一半停下来时，护士可以说“后来呢”、“还有呢？”等。
责任编辑：张瑶
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