二、网上支付
1、网上支付相对大多数考生来说都比较陌生，请在支付过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，勤于查看使用说明，问题解答。
2、请使用IE浏览器，不要使用腾讯或其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。
3、登录全国英语等级考试网上报名系统，点击“网上交费”。
4、按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种。
5、按要求正确、完整地填写所有信息，“确定”后，系统给出订单号和交易流水号等提示信息（请记住此号，以备查询），再点击“支付”后，等待系统处理（此时最好不要进行其他操作）。如果支付成功，系统将返回支付已完成的信息。
6、支付时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按IE浏览器“返回”键；而应重新点击“网上交费”按钮，否则系统会一直报错。
7、如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择“Internet选项”，点击 “删除cookies” 和 “删除文件”的按钮后再重新支付。
8、如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请考生能够做到冷静，耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。
9、报名期间，报考人数量大，请尽量提前做准备，提前报名，以免造成报名末期网络拥堵，影响报名。
三、网上支付后
如果向首信问询支付结果，一定提供报名号，否则将无法查询。
如果系统没有提示支付失败或成功，考生最好能通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报考费已经支出，就不必着急了。 如果发现支付未成功，则需要重新支付。
四、关于退费
考生未按要求，错选报考点、报考级别、考试种类时，须重新报名、缴费，逾期亦不再补报。
因网上支付时操作不当，或因网络技术原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报考费。
退费原则由北京教育考试院负责解释。
如果重复支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。所以如果出现这种情况，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。
退费方式：返回考生交费所用账户。 请考生报名后不要注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。符合退款条件的考生报考费，最迟将于
电话：（010） 88511155 - 6817，6576，6822，6133，6502，6826，6811，6933
（010） 82020260，96102（24小时普通市话
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