三、对规范考务管理工作的几点建议
　　（一）完善工作机制
　　1、加强对考务工作重要性和严肃性认识，以服务地方经济建设和行业发展为重点，牢固树立以人为本的服务理念，切实解决考生的实际问题和困难；从考务工作特点和规律出发，积极探索有效的管理与服务方式，更好地做好服务工作，创新工作机制，探索发展方式，不断提升管理能力和水平；
　　2、加强队伍建设，提高整体素质，为适应新时期考务工作需要，各地要配备一支素质好、能力强、业务精、水平高、服务意识强的考务管理队伍。加强考务人员学习和培训，不仅要熟悉国家政策法规和软考业务，也要了解行业发展状况，增强法律意识、责任意识、大局意识，提高自身综合素质与能力，把考务工作放在行业发展对人才选拔的大背景下去开展工作。
　　（二）完善制度体系
　　1、加强法律法规的研究
　　认真学习国家有关政策法规以及其它一些专业考试比较完善的经验，逐步建立起适应计算机软件考试发展的制度，用制度来规范和保障考试的健康发展。
　　2、加强监管
　　加强对考点设置、考试实施、考后管理、考生服务等工作监管，同时加强组织机构建设，以保证考试管理的合法性、合理性和有效性，从而形成完整的考试监管机制。
　　（三）加强规范管理
　　规范管理是维系考试生命力的重要手段之一，是维护考试公正、公平的保障。我们要继续完善各项规章制度，进一步推进考务工作规范化。各地要按照全国统一要求，准确、完整、及时上报考试信息。考务工作要做到事前科学安排、事中认真监督、事后仔细检查，做到万无一失。加强安全保密、考风考纪、评卷等管理工作，切实把各项政策措施和工作落到实处，取得实效。强化责任追究制度，建立健全应急预案管理体系，形成规范的管理体系。
　　（四）加强考务工作人员的培训
　　全国软考办将面向全国的考务工作人员定期举办考务管理培训班，提升考务工作人员的政策水平、安全意识、服务意识、岗位能力和职业素质。培训内容包括：
　　1、国家职业资格制度与职业资格考试
　　2、考试安全保密制度与措施
　　3、组织报名与考场安排
　　4、考试信息处理、统计与上报
　　5、监考与特殊情况处理
　　6、阅卷管理与成绩处理
　　7、计算机资格考试的主要内容与行业人才的选拔
　　原则上讲，各省级考试机构的主要考务工作人员都应该参加培训，各地也应在全国统一培训的基础上，组织省内的培训，要使所有参与我们考务管理的工作人员都能够熟悉软考的政策、考试的内容、各个考务工作岗位的职责和管理的流程。只有人员的能力和意识到位了，软考的各项管理政策、制度才能真正落实到位，各项工作才能开展的有条不紊。

 

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