今年7月以来，秦皇岛市教育局把加强信访工作作为重要工作来抓，积极开展“大接访”活动，认真排查化解矛盾隐患和苗头，依法依规处理上访案件，确保北京奥运期间教育系统的安全稳定。 据统计，仅今年第二季度，教育部就收到秦皇岛市群众来信9件，上访1人次；省教育厅收到秦皇岛市群众来信14件，上访6人次。对此，该市教育局首先从思想上高度重视，认为信访是反映民意、关系民生的重要途径。只有把群众反映的突出问题按照政策法规解决好，把疑难问题处理好，才能把矛盾化解在基层，减少越级访和重复访。同时，积极采取各种措施解决信访问题。一是通过召开全市信访工作调度会，加大信访案件排查力度。二是局领导坚持“大接访”，直接面对来访群众，通过分析研判形势，切实帮助群众解决问题。三是及时将教育部、省教育厅转来的群众信访件交有关县、区教育局以及学校，敦促其迅速结案办理。四是局领导带头带案下访，深入学校开展调研，排查信访存在的问题，及时掌握和了解各种动态性的问题，有的放矢地做好信访工作。对有可能引发集体访和激化矛盾的敏感问题进行现场办公，提出具体指导性意见。四是进一步完善《信访工作暂行办法》，把信访管理纳入规范化轨道。通过这些措施，该市较好地处理了群众上访的关于民转工、代课教师辞退、工资待遇低等问题，有力地维护了教育系统的稳定。（秦皇岛市教育局）
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