1.在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策，其具体用途为（）。
A．制定方针目标管理中的实施计划
B．制定科研项目的实施计划
C．明确部门职能、管理职能
D．对整个系统的重大事故进行预测
E．制定控制工序的措施
答案：ABDE
2.解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（）。
A．再次确认5W1H的内容，并将其标准化
B．进行标准的准备与传达
C．找出遗留问题
D．实施教育培训
E．建立保证严格遵守标准的质量责任制
答案：ABDE
3.下列属于质量改进障碍的有（）。
A．对质量水平的错误认识
B．对“低成本就是低质量”的错误认识
C．员工的素质教育
D．对失败缺乏正确的认识
E．对权力下放的错误理解
答案：ADE
4.在GB/T2828.1中，以不合格品百分数表示质量水平时，AQL的范围是（）。
A．1.0～100
B．0.01～10
C．0.01～100
D．0.1～1000
答案：B
5.将质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，是（）的贡献。
A．休哈特
B．戴明
C．朱兰
D．罗米格
答案：A
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