62、 计量确认过程的两个输入为（）。
A．顾客计量要求
B．测量数据的统计特性
C．测量环境条件
D．测量设备特性
标准答案：a, d
解 析：计量确认过程有两个输入，即顾客计量要求和测量设备特性；而确认过程的惟一输出，则是测量设备的确认状态，即测量设备是否满足顾客的计量要求。
63、 管理评审的输入应包括以下方面的信息（）：
A．审核结果
B．顾客反馈
C．纠正和预防措施状况
D．改进的决定
标准答案：a, b, c
解 析：管理评审过程的输入应包括以下信息：
(1)审核结果；
(2)顾客反馈；
(3)过程的业绩和产品的符合性；
(4)预防和纠正措施的状况；
(5)以往管理评审的跟踪措施；
(6)可能影响质量管理体系的变更；
(7)改进的建议。
改进的决定是管理评审的输出。
64、 质量成本是指（）。
A．生产成本
B．确保和保证满意的质量而导致的费用
C．原材料成本
D．没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失
标准答案：b, d
解 析：质量成本的基本概念：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失。
65、 国家标准编号由（）构成。
A．国家标准的代号
B．国家标准发布的顺序号
C．国家标准发布的年号
D．国家标准的分类号
标准答案：a, b, c
解 析：国家标准的编号由国家标准的代号“GB”（“GB／T”）、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。
66、 销售者的产品质量义务包括（）。
A．保证产品内在的质量
B．保证销售产品的标识符合法律规定要求
C．保持产品原有质量
D．严格执行进货检验收制度
E．严禁销售假冒伪劣产品
标准答案：b, c, d, e
解 析：销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。
67、在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有（）。
A．督促供应商改进
B．与供应商进行技术妥协
C．先接受再看批量产品质量
D．更换供应商
标准答案：a, b, d
解 析：在样件试制阶段，对产品质量问题的解决方法一般有：改进、妥协、更换供应商。
68、按ISO 9001：2000标准要求，质量管理体系应包括（）等文件。
A．形成文件的质量方针与质量目标
B．质量手册
C．标准所要求的形成文件的程序
D．质量计划
E．标准所要求的记录
标准答案：a, b, c, e
解 析：质量管理体系文件至少应包括：
(1)形成文件的质量方针和质量目标；
(2)质量手册；
(3)标准所要求的形成文件的程序；
(4)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；
(5)标准所要求的记录。
69、 以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）。
A、领导
B、战略
C、顾客与市场
D、产品与服务
标准答案：a, b, c
解 析：7个类目：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。
70、 卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（）的评价。
A、符合性
B、成熟度
C、质量奖
D、产品质量
标准答案：b, c
解 析：卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。
适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价
三、匹配题:
71、 某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用10万，质量培训费用20万，设备维护费用10万，外购材料检验费用20万，质量审核费用10万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用10万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用15万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。
1）．该企业的预防成本为（）。
A．40万
B．50万
C．55万
D．65万
2）．该企业的鉴定成本为（）。
A．40万
B．50万
C．55万
D．65万
3）．该企业的符合性成本为（）。
A．85万
B．90万
C．95万
D．100万
4）．该企业的非符合性成本为（）。
A．155万
B．165万
C．175万
D．195万
1 ------ 请选择 A B C D 2 ------ 请选择 A B C D 3 ------ 请选择 A B C D
4 ------ 请选择 A B C D
标准答案：B,B,D,C
责任编辑：xiaohan
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